文档更改igo_1

在2020/07/03 14:13上被yuandong he修改
从版本< 57.9 >
由yuandong he编辑
在2020/05/18 11:02上
到版本
由yuandong he编辑
在2020/06/15 10:30上
< >
修改评论 该版本没有评论

Summary

Details

Page properties
Content
... ... @@ -2,6 +2,65 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 += igo_case#78_20200605 =
6 +
7 +问题描述：44030300030000200003、44030300030000200002远程升级到地标版本2090416
8 +
9 +~-~-跟踪
10 +
11 +【chinyee】：后台显示升级失败
12 +
13 +【shi】：客户用sd卡升级
14 +
15 +【客】：刚才对东湖站0003这个桩刷了对接地标的系统，刷完重启后显示系统故障
16 +
17 +【技】：上报的心跳中有报错误。
18 +0xFE2B000200FFFF11003434303330333030303330303030323030303033020105010103630049EECD01000000C916需要找一下桩的人看看。
19 +
20 +【shi】：如果该版本引起不能使用，建议先降回原版本。
21 +
22 +
23 +**~~20200615记录**
24 +
25 +**此前龙山站已全部升级为2090416版本，但无法降回2090414版本，目前厂商发了个新的2090416版本待测试。**
26 +
27 +**YD：选择龙山站44030700030000200018进行该416版本的升级，结果为成功**
28 +
29 +**继续选择该桩进行414版本的降级，第一次结果为失败 进行第二次尝试。**
30 +
31 +~-~-解决:
32 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
33 +售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee YD
34 +
35 +
36 += igo_case#77_20200603 =
37 +
38 +问题描述：麻烦帮我查一下13381670986这个账户昨日的充电情况，他账户现在余额-190.3元，但是他昨日的充电记录中未产生占桩费，当他余额小于0时，剩下的充电他怎么还能正常启动呢？
39 +
40 +~-~-跟踪
41 +
42 +【YD】：这个用户的充值记录也才20块。他的充电账单都在昨天，IGO有1元的阈值。转研发确认
43 +
44 +【研发】：bo这边一直在发送停止命令，服务器也响应了，但是实际桩一直没停。反馈给桩厂家
45 +
46 +OSD-60K750O/01”，这个型号的桩 直流(橙电)
47 +
48 +~-~-解决:
49 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
50 +数据统计人：YD chinyee
51 +
52 += igo_case#76_20200522 =
53 +
54 +问题描述：故障记录怎么没法看到了呢，之前都是可以显示的，现在全部场站的都没法显示。
55 +
56 +~-~-跟踪
57 +
58 +【YD】：“首页/系统管理/运维管理/故障记录”没有记录，我看了下前后一年的时间都没查出记录。转研发(John)
59 +
60 +~-~-解决:
61 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
62 +数据统计人：YD
63 +
5 5  = igo_case#75_20200518 =
6 6  
7 7  问题描述：20200518064503350604第一次这次账单是用户本人扫码启动，扣款正常；第二次20200518073426748674这个账单，通过现场监控核实是另外的用户扫码启动，但是充电记录和扣费均还是第一个用户。麻烦看一下是什么情况导致的。
... ... @@ -12,8 +12,18 @@
12 12  
13 13  【令技术】：他应该是把自己的公众号页面分享给对方了，这相当于对方拿他自己的手机公众号来扫码。这个链接的有效期是2小时，超过2小时就会无效了
14 14  
74 +【YD】：客户认为这样启动充电不妥，希望禁用。已反馈产品记录
75 +
76 +
77 +补充：20200519
78 +
79 +IGO：下午好，昨天那位用户的问题，刚才跟他联系确认了下，用户表示确定该时段未分享过任何页面给其他人，不认同
80 +“分享充电界面”导致启动充电。请问下咱们能否确定是该启动方式。
81 +
82 +令：我查看了确实是通过分享的链接启动的，他是不是之前曾经分享过页面给其他人。后面这个人打开页面的链接多了一个from=singlemessage的参数，前面那个没有这个参数的。
83 +
15 15  ~-~-解决:
16 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
85 +状态（☑表示选定 ）：☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
17 17  数据统计人：YD chinyee
18 18  
19 19  = igo_case#74_20200420 =