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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.ShiChuck
1 +XWiki.yuandong
Content
... ... @@ -2,6 +2,46 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 += igo_case#75_20200518 =
6 +
7 +问题描述：20200518064503350604第一次这次账单是用户本人扫码启动，扣款正常；第二次20200518073426748674这个账单，通过现场监控核实是另外的用户扫码启动，但是充电记录和扣费均还是第一个用户。麻烦看一下是什么情况导致的。
8 +
9 +~-~-跟踪
10 +
11 +【YD&chinyee】：在平台上查询这两张单都属于正常账单，没看出异常情况。转研发查看
12 +
13 +【令技术】：他应该是把自己的公众号页面分享给对方了，这相当于对方拿他自己的手机公众号来扫码。这个链接的有效期是2小时，超过2小时就会无效了
14 +
15 +【YD】：客户认为这样启动充电不妥，希望禁用。已反馈产品记录
16 +
17 +
18 +补充：20200519
19 +
20 +IGO：下午好，昨天那位用户的问题，刚才跟他联系确认了下，用户表示确定该时段未分享过任何页面给其他人，不认同
21 +“分享充电界面”导致启动充电。请问下咱们能否确定是该启动方式。
22 +
23 +令：我查看了确实是通过分享的链接启动的，他是不是之前曾经分享过页面给其他人。后面这个人打开页面的链接多了一个from=singlemessage的参数，前面那个没有这个参数的。
24 +
25 +~-~-解决:
26 +状态（☑表示选定 ）：☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
27 +数据统计人：YD chinyee
28 +
29 += igo_case#74_20200420 =
30 +
31 +问题描述：回酒店站这个站点的桩上的白名单都解绑了。不过在公众号上看站点是隐藏的
32 +
33 +~-~-跟踪
34 +
35 +【YD】：确认该站点的桩上没有白名单用户，但公众号上并未看到该站点 平台上也没看到类似隐藏站点相关的功能按钮。转研发确认
36 +
37 +【令技术】：小桔那边是不是也要打开
38 +
39 +【YD】：和IGO确认了，公众号和小桔都显示
40 +
41 +~-~-解决:
42 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
43 +数据统计人：施文俊 YD
44 +
5 5  = igo_case#73_20200411 =
6 6  
7 7  问题描述：17665497110,客户要求排查2个手机号在2018年迁移前
... ... @@ -650,7 +650,7 @@
650 650  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
651 651  售后（跟单）工程师：施文俊 Chinyee
652 652  
653 -= =
693 += =
654 654  
655 655  = igo_case#43_20191105 =
656 656  
... ... @@ -742,7 +742,7 @@
742 742  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
743 743  售后（跟单）工程师：施文俊
744 744  
745 -= =
785 += =
746 746  
747 747  = igo_case#41_20191104 =
748 748