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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.ShiChuck
1 +XWiki.Chinyee
Content
... ... @@ -2,30 +2,6 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= igo_case#73_20200411 =
6 -
7 -问题描述：17665497110,客户要求排查2个手机号在2018年迁移前
8 -
9 -(% class="box infomessage" %)
10 -(((
11 -【数据】：508ac2a1456711e8958c000c29072b08
12 -2018-04-21 21:24:27 2018-09-03 17:42:03
13 -提钱豫粤
14 -17665497110
15 -o18v31erqFJ6SL3kk0pD4PYLQXVA
16 -3213
17 -【结果】：17665497110 余额= 32.13 元
18 -
19 -~~update 2020-4-14
20 -
21 -17665497110  截止 2018-12-30前成功充值的明细。见：[[attach:mb_select充值充电_20181230之前.xls||target="_blank"]]
22 -[[image:1586847324966-213.png]]
23 -)))
24 -
25 -~-~-解决:
26 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
27 -数据统计人：施文俊
28 -
29 29  = igo_case#72_20200402 =
30 30  
31 31  问题描述：统计桩编号44030300030000200044 3月23号-4月1号 小桔和微信启动失败和成功的统计
... ... @@ -72,21 +72,13 @@
72 72  44030300030000200044   20200329182730298842  
73 73  44030300030000200044   20200329182337749095  
74 74  44030300030000200044   20200329182258815242  
75 -44030300030000200044   20200329181514771644  **数据一**
51 +44030300030000200044   20200329181514771644  
76 76  【研发】：
77 -12:32:23  这个桩目前是充电中。这个桩行为比较奇怪， 该桩不断再重启， 每次启动后进入充电状态（账单ID=20200401122142966314）。 这个过程不断反复。
53 +1、12:32:23  这个桩目前是充电中。
54 +2、这个桩行为比较奇怪， 该桩不断再重启， 每次启动后进入充电状态（账单ID=20200401122142966314）。 这个过程不断反复。
78 78  【shi初步结论】：检查桩端软硬件是否存在故障。
79 -~~update 20200403
80 -【客】：不认同“端软硬件故障”
81 -【shi分析】：针对**数据一 **进一步 分析上述账单数据发现：
82 -1、第1-3行，操作时间发生在 2020-04-01  10：59附近。
83 -2、第4-11行，操作时间发生在 2020-03-29  18-19时附近。
84 -3、系统日志发现：上面几个事务发生时，该桩离线（扫码前就已经离线）， 处于不稳定情况。
85 -**判断：**
86 -1、以上皆为同一时间期间发生之问题，推测是现场此桩网络不稳引起。（如网线、路由设备故障）
87 -2、滴滴充电的次数太少，可能就是碰巧遇到桩稳定的时候。
88 -3、请安排人员到场，确保桩稳定连线的情况下，扫码充电 验证结果。 如能复现异常，请视频记录故障全貌，提供账单号。
89 -\\~-~-解决:
56 +
57 +~-~-解决:
90 90  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
91 91  售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
92 92  
... ... @@ -650,7 +650,7 @@
650 650  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
651 651  售后（跟单）工程师：施文俊 Chinyee
652 652  
653 -= =
621 += =
654 654  
655 655  = igo_case#43_20191105 =
656 656  
... ... @@ -742,7 +742,7 @@
742 742  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
743 743  售后（跟单）工程师：施文俊
744 744  
745 -= =
713 += =
746 746  
747 747  = igo_case#41_20191104 =
748 748  
1585888320688-684.png
Author
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1 -XWiki.ShiChuck
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1 -XWiki.ShiChuck
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mb_select充值充电_20181230之前.xls
Author
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1 -XWiki.ShiChuck
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