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2	2	{{toc/}}
3	3	{{/box}}
4	4
5		-(% class="wikigeneratedid" %)
6		-= igo_case#77_20200603 =
7		-
8		-问题描述：麻烦帮我查一下13381670986这个账户昨日的充电情况，他账户现在余额-190.3元，但是他昨日的充电记录中未产生占桩费，当他余额小于0时，剩下的充电他怎么还能正常启动呢？
9		-
10		-~-~-跟踪
11		-
12		-【YD】：这个用户的充值记录也才20块。他的充电账单都在昨天，IGO有1元的阈值。转研发确认
13		-
14		-【研发】：bo这边一直在发送停止命令，服务器也响应了，但是实际桩一直没停。反馈给桩厂家
15		-
16		-OSD-60K750O/01”，这个型号的桩 直流(橙电)
17		-
18		-~-~-解决:
19		-状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
20		-数据统计人：YD chinyee
21		-
22		-= igo_case#76_20200522 =
23		-
24		-问题描述：故障记录怎么没法看到了呢，之前都是可以显示的，现在全部场站的都没法显示。
25		-
26		-~-~-跟踪
27		-
28		-【YD】：“首页/系统管理/运维管理/故障记录”没有记录，我看了下前后一年的时间都没查出记录。转研发(John)
29		-
30		-~-~-解决:
31		-状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置
32		-数据统计人：YD
33		-
34		-= igo_case#75_20200518 =
35		-
36		-问题描述：20200518064503350604第一次这次账单是用户本人扫码启动，扣款正常；第二次20200518073426748674这个账单，通过现场监控核实是另外的用户扫码启动，但是充电记录和扣费均还是第一个用户。麻烦看一下是什么情况导致的。
37		-
38		-~-~-跟踪
39		-
40		-【YD&chinyee】：在平台上查询这两张单都属于正常账单，没看出异常情况。转研发查看
41		-
42		-【令技术】：他应该是把自己的公众号页面分享给对方了，这相当于对方拿他自己的手机公众号来扫码。这个链接的有效期是2小时，超过2小时就会无效了
43		-
44		-【YD】：客户认为这样启动充电不妥，希望禁用。已反馈产品记录
45		-
46		-
47		-补充：20200519
48		-
49		-IGO：下午好，昨天那位用户的问题，刚才跟他联系确认了下，用户表示确定该时段未分享过任何页面给其他人，不认同
50		-“分享充电界面”导致启动充电。请问下咱们能否确定是该启动方式。
51		-
52		-令：我查看了确实是通过分享的链接启动的，他是不是之前曾经分享过页面给其他人。后面这个人打开页面的链接多了一个from=singlemessage的参数，前面那个没有这个参数的。
53		-
54		-~-~-解决:
55		-状态（☑表示选定 ）：☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
56		-数据统计人：YD chinyee
57		-
58	58	= igo_case#74_20200420 =
59	59
60		-问题描述：回酒店站这个站点的桩上的白名单都解绑了。不过在公众号上看站点是隐藏的
	7	+问题描述：回酒店站 记得之前因为白名单需要隐藏站点 现在这个站点的桩上的白名单都解绑了。不过在公众号上看站点还是隐藏的
61	61
62	62	~-~-跟踪
63	63
64	64	【YD】：确认该站点的桩上没有白名单用户，但公众号上并未看到该站点 平台上也没看到类似隐藏站点相关的功能按钮。转研发确认
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66		-【令技术】：小桔那边是不是也要打开
67		-
68		-【YD】：和IGO确认了，公众号和小桔都显示
69		-
70	70	~-~-解决:
71		-状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	14	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
72	72	数据统计人：施文俊 YD
73	73
74	74	= igo_case#73_20200411 =