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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.yuandong
1 +XWiki.ShiChuck
Content
... ... @@ -2,59 +2,6 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -(% class="wikigeneratedid" %)
6 -= igo_case#76_20200522 =
7 -
8 -问题描述：故障记录怎么没法看到了呢，之前都是可以显示的，现在全部场站的都没法显示。
9 -
10 -~-~-跟踪
11 -
12 -【YD】：“首页/系统管理/运维管理/故障记录”没有记录，我看了下前后一年的时间都没查出记录。转研发(John)
13 -
14 -~-~-解决:
15 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
16 -数据统计人：YD
17 -
18 -= igo_case#75_20200518 =
19 -
20 -问题描述：20200518064503350604第一次这次账单是用户本人扫码启动，扣款正常；第二次20200518073426748674这个账单，通过现场监控核实是另外的用户扫码启动，但是充电记录和扣费均还是第一个用户。麻烦看一下是什么情况导致的。
21 -
22 -~-~-跟踪
23 -
24 -【YD&chinyee】：在平台上查询这两张单都属于正常账单，没看出异常情况。转研发查看
25 -
26 -【令技术】：他应该是把自己的公众号页面分享给对方了，这相当于对方拿他自己的手机公众号来扫码。这个链接的有效期是2小时，超过2小时就会无效了
27 -
28 -【YD】：客户认为这样启动充电不妥，希望禁用。已反馈产品记录
29 -
30 -
31 -补充：20200519
32 -
33 -IGO：下午好，昨天那位用户的问题，刚才跟他联系确认了下，用户表示确定该时段未分享过任何页面给其他人，不认同
34 -“分享充电界面”导致启动充电。请问下咱们能否确定是该启动方式。
35 -
36 -令：我查看了确实是通过分享的链接启动的，他是不是之前曾经分享过页面给其他人。后面这个人打开页面的链接多了一个from=singlemessage的参数，前面那个没有这个参数的。
37 -
38 -~-~-解决:
39 -状态（☑表示选定 ）：☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
40 -数据统计人：YD chinyee
41 -
42 -= igo_case#74_20200420 =
43 -
44 -问题描述：回酒店站这个站点的桩上的白名单都解绑了。不过在公众号上看站点是隐藏的
45 -
46 -~-~-跟踪
47 -
48 -【YD】：确认该站点的桩上没有白名单用户，但公众号上并未看到该站点 平台上也没看到类似隐藏站点相关的功能按钮。转研发确认
49 -
50 -【令技术】：小桔那边是不是也要打开
51 -
52 -【YD】：和IGO确认了，公众号和小桔都显示
53 -
54 -~-~-解决:
55 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
56 -数据统计人：施文俊 YD
57 -
58 58  = igo_case#73_20200411 =
59 59  
60 60  问题描述：17665497110,客户要求排查2个手机号在2018年迁移前
... ... @@ -703,7 +703,7 @@
703 703  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
704 704  售后（跟单）工程师：施文俊 Chinyee
705 705  
706 -= =
653 += =
707 707  
708 708  = igo_case#43_20191105 =
709 709  
... ... @@ -795,7 +795,7 @@
795 795  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
796 796  售后（跟单）工程师：施文俊
797 797  
798 -= =
745 += =
799 799  
800 800  = igo_case#41_20191104 =
801 801