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Page properties
Content
... ... @@ -2,6 +2,100 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 += igo_case#79_20200616 =
6 +
7 +最新见下：，列下升级计划
8 + ~~igo所有站点升级桩固件相关：
9 + 一、名词解释：
10 + STM32：代表盛弘电气 盛弘直流 － 标准2017 直流
11 + M3：代表盛弘电气 盛弘直流 － 老款 直流
12 + OSD-60K750O/01：代表 直流(橙电)
13 + 二、背景：
14 + 2.1、客户这边有盛弘 M3，stm32两款桩， 2090416 只支持 stm32型号桩。
15 + 2.2、在升级任务时间周期内，工作中的桩不会开始升级，待桩空闲后，桩开始升级。
16 + 三、远程升级步骤（分阶段）
17 + 1 这些站点含老款桩（M3），目前无法升级：宝丽站。南油桩 双枪、琅山、龙田、莱莱。
18 + 2 橙电桩 桩端也需改动 适配深圳发改委后 升级。洪浪北7个桩、宝安外经2个桩
19 + 4 东湖站先批量升级2个枪（找工作中枪），2090414-2090416。目标：验证充电中的桩不会自动升级，空闲后升级
20 + 5 其余桩远程升级至2090416统一安排在 2020-6-17，周三，8:00-9:00 。需提前对igo这些站点和桩数据请客户补充完整。
21 + 6 记录 早前因为固件bug无法远程降级的2090416的桩和站点、便于后续人员手工去维护
22 +
23 +~-~-跟踪
24 +
25 +【YD】：
26 +
27 +三、
28 +
29 +4、升级ID：235 桩44030300030000200032、44030300030000200035 已验证为目标结果。
30 +
31 +5、会对包含stm32型号桩的站点创建相关升级任务于2020-6-17，周三，8:00-9:00自动执行。已私聊IGO熊超通知他优先补齐stm32型号桩和相关站点的资料
32 +
33 +6、44030300030000200006、44030300030000200008和龙山站点的桩
34 +
35 += igo_case#78_20200605 =
36 +
37 +问题描述：44030300030000200003、44030300030000200002远程升级到地标版本2090416
38 +
39 +~-~-跟踪
40 +
41 +【chinyee】：后台显示升级失败
42 +
43 +【shi】：客户用sd卡升级
44 +
45 +【客】：刚才对东湖站0003这个桩刷了对接地标的系统，刷完重启后显示系统故障
46 +
47 +【技】：上报的心跳中有报错误。
48 +0xFE2B000200FFFF11003434303330333030303330303030323030303033020105010103630049EECD01000000C916需要找一下桩的人看看。
49 +
50 +【shi】：如果该版本引起不能使用，建议先降回原版本。
51 +
52 +
53 +**~~20200615记录**
54 +
55 +**此前龙山站已全部升级为2090416版本，但无法降回2090414版本，目前厂商发了个新的2090416版本待测试。**
56 +
57 +**YD：选择龙山站44030700030000200018进行该416版本的升级，结果为成功 ID：230**
58 +
59 +**继续选择该桩进行414版本的降级，第一次结果为失败 ID：231 ，第二次结果为失败 ID：232**
60 +
61 +
62 +**和厂家确认：原来已升到416版本的桩远程用这个新版416还是会因为路径冲突降级414失败。需要找一个没升级过的414版本的桩升级新版416**
63 +
64 +**YD：在宝丽站选择桩44030700030000200007进行尝试 升级ID：233 降级ID：234 ，都成功了。**
65 +
66 +~-~-解决:
67 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
68 +售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee YD
69 +
70 +
71 += igo_case#77_20200603 =
72 +
73 +问题描述：麻烦帮我查一下13381670986这个账户昨日的充电情况，他账户现在余额-190.3元，但是他昨日的充电记录中未产生占桩费，当他余额小于0时，剩下的充电他怎么还能正常启动呢？
74 +
75 +~-~-跟踪
76 +
77 +【YD】：这个用户的充值记录也才20块。他的充电账单都在昨天，IGO有1元的阈值。转研发确认
78 +
79 +【研发】：bo这边一直在发送停止命令，服务器也响应了，但是实际桩一直没停。反馈给桩厂家
80 +
81 +OSD-60K750O/01”，这个型号的桩 直流(橙电)
82 +
83 +~-~-解决:
84 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
85 +数据统计人：YD chinyee
86 +
87 += igo_case#76_20200522 =
88 +
89 +问题描述：故障记录怎么没法看到了呢，之前都是可以显示的，现在全部场站的都没法显示。
90 +
91 +~-~-跟踪
92 +
93 +【YD】：“首页/系统管理/运维管理/故障记录”没有记录，我看了下前后一年的时间都没查出记录。转研发(John)
94 +
95 +~-~-解决:
96 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
97 +数据统计人：YD
98 +
5 5  = igo_case#75_20200518 =
6 6  
7 7  问题描述：20200518064503350604第一次这次账单是用户本人扫码启动，扣款正常；第二次20200518073426748674这个账单，通过现场监控核实是另外的用户扫码启动，但是充电记录和扣费均还是第一个用户。麻烦看一下是什么情况导致的。
... ... @@ -14,6 +14,14 @@
14 14  
15 15  【YD】：客户认为这样启动充电不妥，希望禁用。已反馈产品记录
16 16  
111 +
112 +补充：20200519
113 +
114 +IGO：下午好，昨天那位用户的问题，刚才跟他联系确认了下，用户表示确定该时段未分享过任何页面给其他人，不认同
115 +“分享充电界面”导致启动充电。请问下咱们能否确定是该启动方式。
116 +
117 +令：我查看了确实是通过分享的链接启动的，他是不是之前曾经分享过页面给其他人。后面这个人打开页面的链接多了一个from=singlemessage的参数，前面那个没有这个参数的。
118 +
17 17  ~-~-解决:
18 18  状态（☑表示选定 ）：☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
19 19  数据统计人：YD chinyee
... ... @@ -682,7 +682,7 @@
682 682  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
683 683  售后（跟单）工程师：施文俊 Chinyee
684 684  
685 -= =
787 += =
686 686  
687 687  = igo_case#43_20191105 =
688 688  
... ... @@ -774,7 +774,7 @@
774 774  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
775 775  售后（跟单）工程师：施文俊
776 776  
777 -= =
879 += =
778 778  
779 779  = igo_case#41_20191104 =
780 780