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2	2	{{toc/}}
3	3	{{/box}}
4	4
	5	+(% class="wikigeneratedid" %)
	6	+= igo_case#77_20200603 =
	7	+
	8	+问题描述：麻烦帮我查一下13381670986这个账户昨日的充电情况，他账户现在余额-190.3元，但是他昨日的充电记录中未产生占桩费，当他余额小于0时，剩下的充电他怎么还能正常启动呢？
	9	+
	10	+~-~-跟踪
	11	+
	12	+【YD】：这个用户的充值记录也才20块。他的充电账单都在昨天，IGO有1元的阈值。转研发确认
	13	+
	14	+【研发】：bo这边一直在发送停止命令，服务器也响应了，但是实际桩一直没停。反馈给桩厂家
	15	+
	16	+OSD-60K750O/01”，这个型号的桩 直流(橙电)
	17	+
	18	+~-~-解决:
	19	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	20	+数据统计人：YD chinyee
	21	+
	22	+= igo_case#76_20200522 =
	23	+
	24	+问题描述：故障记录怎么没法看到了呢，之前都是可以显示的，现在全部场站的都没法显示。
	25	+
	26	+~-~-跟踪
	27	+
	28	+【YD】：“首页/系统管理/运维管理/故障记录”没有记录，我看了下前后一年的时间都没查出记录。转研发(John)
	29	+
	30	+~-~-解决:
	31	+状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置
	32	+数据统计人：YD
	33	+
5	5	= igo_case#75_20200518 =
6	6
7	7	问题描述：20200518064503350604第一次这次账单是用户本人扫码启动，扣款正常；第二次20200518073426748674这个账单，通过现场监控核实是另外的用户扫码启动，但是充电记录和扣费均还是第一个用户。麻烦看一下是什么情况导致的。
...	...	@@ -14,6 +14,14 @@
14	14
15	15	【YD】：客户认为这样启动充电不妥，希望禁用。已反馈产品记录
16	16
	46	+
	47	+补充：20200519
	48	+
	49	+IGO：下午好，昨天那位用户的问题，刚才跟他联系确认了下，用户表示确定该时段未分享过任何页面给其他人，不认同
	50	+“分享充电界面”导致启动充电。请问下咱们能否确定是该启动方式。
	51	+
	52	+令：我查看了确实是通过分享的链接启动的，他是不是之前曾经分享过页面给其他人。后面这个人打开页面的链接多了一个from=singlemessage的参数，前面那个没有这个参数的。
	53	+
17	17	~-~-解决:
18	18	状态（☑表示选定 ）：☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
19	19	数据统计人：YD chinyee