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1 -XWiki.ShiChuck
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2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 += igo_case#79_20200616 =
6 +
7 +最新见下:,列下升级计划
8 + ~~igo所有站点升级桩固件相关:
9 + 一、名词解释:
10 + STM32:代表盛弘电气 盛弘直流 - 标准2017 直流
11 + M3:代表盛弘电气 盛弘直流 - 老款 直流
12 + OSD-60K750O/01:代表 直流(橙电)
13 + 二、背景:
14 + 2.1、客户这边有盛弘 M3,stm32两款桩, 2090416 只支持 stm32型号桩。
15 + 2.2、在升级任务时间周期内,工作中的桩不会开始升级,待桩空闲后,桩开始升级。
16 + 三、远程升级步骤(分阶段)
17 + 1 这些站点含老款桩(M3),目前无法升级:宝丽站。南油桩 双枪、琅山、龙田、莱莱。
18 + 2 橙电桩 桩端也需改动 适配深圳发改委后 升级。洪浪北7个桩、宝安外经2个桩
19 + 4 东湖站先批量升级2个枪(找工作中枪),2090414-2090416。目标:验证充电中的桩不会自动升级,空闲后升级
20 + 5 其余桩远程升级至2090416统一安排在 2020-6-17,周三,8:00-9:00 。需提前对igo这些站点和桩数据请客户补充完整。
21 + 6 记录 早前因为固件bug无法远程降级的2090416的桩和站点、便于后续人员手工去维护
22 +
23 +~-~-跟踪
24 +
25 +【YD】:
26 +
27 +三、
28 +
29 +4、升级ID:235 桩44030300030000200032、44030300030000200035 已验证为目标结果。
30 +
31 +5、会对包含stm32型号桩的站点创建相关升级任务于2020-6-17,周三,8:00-9:00自动执行。已私聊IGO熊超通知他优先补齐stm32型号桩和相关站点的资料
32 +
33 +6、东湖宾馆站44030300030000200006、44030300030000200008和龙山站全部桩
34 +
35 +**~~20200617升级记录**
36 +
37 +**IGO 第一批次升级桩记录(除 原南油酒店站 双枪 外的站点有2090414版本的新款都单独选出来升级。)
38 +东湖宾馆站 33桩
39 +泥岗站 22桩
40 +朗山酒店站 16桩
41 +翠岭华庭站 14桩
42 +同胜科技大厦站 11桩
43 +西湖新村站 2桩
44 +龙田站 3桩
45 +平湖 16桩**
46 +
47 +**升级ID:236-244 执行时间20200617 9:00-11:00**
48 +
49 +[[attach:IGO升级失败的桩.xlsx||target="_blank"]]
50 +
51 +**IGO第二批次升级桩记录**
52 +
53 +**第一批次升级失败的桩集中升级 升级ID:245 执行时间20200617 14:15-16:15**
54 +
55 +**在第一批次升级失败的8个桩,第二批次升级了6个。**
56 +
57 +**44030300030000200009 44030300030000200005 这两个桩由于离线原因无法升级,与客户确认到这两个桩由于场地原因关电离线。**
58 +
59 +[[image:1592382839997-150.png||height="438" width="358"]]
60 +
61 +**IGO第三批升级记录**
62 +
63 +**对IGO错写为老款但实际为新款的桩进行升级。**
64 +
65 +**宝丽站 4个**
66 +
67 +**莱莱站 3个**
68 +
69 +**升级ID:246、247、248**
70 +
71 +[[attach:深圳发改委地标_站点升级明细(1).xls||target="_blank"]]
72 +
73 += igo_case#78_20200605 =
74 +
75 +问题描述:44030300030000200003、44030300030000200002远程升级到地标版本2090416
76 +
77 +~-~-跟踪
78 +
79 +【chinyee】:后台显示升级失败
80 +
81 +【shi】:客户用sd卡升级
82 +
83 +【客】:刚才对东湖站0003这个桩刷了对接地标的系统,刷完重启后显示系统故障
84 +
85 +【技】:上报的心跳中有报错误。
86 +0xFE2B000200FFFF11003434303330333030303330303030323030303033020105010103630049EECD01000000C916需要找一下桩的人看看。
87 +
88 +【shi】:如果该版本引起不能使用,建议先降回原版本。
89 +
90 +
91 +**~~20200615记录**
92 +
93 +**此前龙山站已全部升级为2090416版本,但无法降回2090414版本,目前厂商发了个新的2090416版本待测试。**
94 +
95 +**YD:选择龙山站44030700030000200018进行该416版本的升级,结果为成功 ID:230**
96 +
97 +**继续选择该桩进行414版本的降级,第一次结果为失败 ID:231 ,第二次结果为失败 ID:232**
98 +
99 +
100 +**和厂家确认:原来已升到416版本的桩远程用这个新版416还是会因为路径冲突降级414失败。需要找一个没升级过的414版本的桩升级新版416**
101 +
102 +**YD:在宝丽站选择桩44030700030000200007进行尝试 升级ID:233 降级ID:234 ,都成功了。**
103 +
104 +~-~-解决:
105 +状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
106 +售后(跟单)工程师:施文俊 chinyee YD
107 +
108 +
109 += igo_case#77_20200603 =
110 +
111 +问题描述:麻烦帮我查一下13381670986这个账户昨日的充电情况,他账户现在余额-190.3元,但是他昨日的充电记录中未产生占桩费,当他余额小于0时,剩下的充电他怎么还能正常启动呢?
112 +
113 +~-~-跟踪
114 +
115 +【YD】:这个用户的充值记录也才20块。他的充电账单都在昨天,IGO有1元的阈值。转研发确认
116 +
117 +【研发】:bo这边一直在发送停止命令,服务器也响应了,但是实际桩一直没停。反馈给桩厂家
118 +
119 +OSD-60K750O/01”,这个型号的桩 直流(橙电)
120 +
121 +
122 +**~~20200617**
123 +
124 +**橙电桩更新版本后V1.B107.20061201 测试结果:达到停止充电阈值可以停止充电,可以安排其他该站点的橙电桩一起升级。(橙电到现场升级)**
125 +
126 +[[image:1592383720104-231.png||height="44" width="642"]]
127 +
128 +[[image:1592383738415-358.png||height="46" width="642"]]给橙电那边的人充值测试
129 +
130 +
131 +~-~-解决:
132 +状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
133 +数据统计人:YD chinyee
134 +
135 += igo_case#76_20200522 =
136 +
137 +问题描述:故障记录怎么没法看到了呢,之前都是可以显示的,现在全部场站的都没法显示。
138 +
139 +~-~-跟踪
140 +
141 +【YD】:“首页/系统管理/运维管理/故障记录”没有记录,我看了下前后一年的时间都没查出记录。转研发(John)
142 +
143 +~-~-解决:
144 +状态(☑表示选定 ): ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
145 +数据统计人:YD
146 +
147 += igo_case#75_20200518 =
148 +
149 +问题描述:20200518064503350604第一次这次账单是用户本人扫码启动,扣款正常;第二次20200518073426748674这个账单,通过现场监控核实是另外的用户扫码启动,但是充电记录和扣费均还是第一个用户。麻烦看一下是什么情况导致的。
150 +
151 +~-~-跟踪
152 +
153 +【YD&chinyee】:在平台上查询这两张单都属于正常账单,没看出异常情况。转研发查看
154 +
155 +【令技术】:他应该是把自己的公众号页面分享给对方了,这相当于对方拿他自己的手机公众号来扫码。这个链接的有效期是2小时,超过2小时就会无效了
156 +
157 +【YD】:客户认为这样启动充电不妥,希望禁用。已反馈产品记录
158 +
159 +
160 +补充:20200519
161 +
162 +IGO:下午好,昨天那位用户的问题,刚才跟他联系确认了下,用户表示确定该时段未分享过任何页面给其他人,不认同
163 +“分享充电界面”导致启动充电。请问下咱们能否确定是该启动方式。
164 +
165 +令:我查看了确实是通过分享的链接启动的,他是不是之前曾经分享过页面给其他人。后面这个人打开页面的链接多了一个from=singlemessage的参数,前面那个没有这个参数的。
166 +
167 +~-~-解决:
168 +状态(☑表示选定 ):☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
169 +数据统计人:YD chinyee
170 +
171 += igo_case#74_20200420 =
172 +
173 +问题描述:回酒店站这个站点的桩上的白名单都解绑了。不过在公众号上看站点是隐藏的
174 +
175 +~-~-跟踪
176 +
177 +【YD】:确认该站点的桩上没有白名单用户,但公众号上并未看到该站点 平台上也没看到类似隐藏站点相关的功能按钮。转研发确认
178 +
179 +【令技术】:小桔那边是不是也要打开
180 +
181 +【YD】:和IGO确认了,公众号和小桔都显示
182 +
183 +~-~-解决:
184 +状态(☑表示选定 ): ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
185 +数据统计人:施文俊 YD
186 +
187 += igo_case#73_20200411 =
188 +
189 +问题描述:17665497110,客户要求排查2个手机号在2018年迁移前
190 +
191 +(% class="box infomessage" %)
192 +(((
193 +【数据】:508ac2a1456711e8958c000c29072b08
194 +2018-04-21 21:24:27 2018-09-03 17:42:03
195 +提钱豫粤
196 +17665497110
197 +o18v31erqFJ6SL3kk0pD4PYLQXVA
198 +3213
199 +【结果】:17665497110 余额= 32.13 元
200 +
201 +~~update 2020-4-14
202 +
203 +17665497110  截止 2018-12-30前成功充值的明细。见:[[attach:mb_select充值充电_20181230之前.xls||target="_blank"]]
204 +[[image:1586847324966-213.png]]
205 +)))
206 +
207 +~-~-解决:
208 +状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
209 +数据统计人:施文俊
210 +
5 5  = igo_case#72_20200402 =
6 6  
7 7  问题描述:统计桩编号44030300030000200044 3月23号-4月1号 小桔和微信启动失败和成功的统计
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IGO升级失败的桩.xlsx
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深圳发改委地标_站点升级明细(1).xls
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