Summary

• Page properties (1 modified, 0 added, 0 removed)

Details

Page properties

Content

...	...	@@ -48,13 +48,21 @@
48	48	44030300030000200044   20200329182730298842
49	49	44030300030000200044   20200329182337749095
50	50	44030300030000200044   20200329182258815242
51		-44030300030000200044   20200329181514771644
	51	+44030300030000200044   20200329181514771644  **数据一**
52	52	【研发】：
53		-1、12:32:23  这个桩目前是充电中。
54		-2、这个桩行为比较奇怪， 该桩不断再重启， 每次启动后进入充电状态（账单ID=20200401122142966314）。 这个过程不断反复。
	53	+12:32:23  这个桩目前是充电中。这个桩行为比较奇怪， 该桩不断再重启， 每次启动后进入充电状态（账单ID=20200401122142966314）。 这个过程不断反复。
55	55	【shi初步结论】：检查桩端软硬件是否存在故障。
56		-
57		-~-~-解决:
	55	+~~update 20200403
	56	+【客】：不认同“端软硬件故障”
	57	+【shi分析】：针对**数据一 **进一步 分析上述账单数据发现：
	58	+1、第1-3行，操作时间发生在 2020-04-01  10：59附近。
	59	+2、第4-11行，操作时间发生在 2020-03-29  18-19时附近。
	60	+3、系统日志发现：上面几个事务发生时，该桩离线（扫码前就已经离线）， 处于不稳定情况。
	61	+**判断：**
	62	+1、以上皆为同一时间期间发生之问题，推测是现场此桩网络不稳引起。（如网线、路由设备故障）
	63	+2、滴滴充电的次数太少，可能就是碰巧遇到桩稳定的时候。
	64	+3、请安排人员到场，确保桩稳定连线的情况下，扫码充电 验证结果。 如能复现异常，请视频记录故障全貌，提供账单号。
	65	+\\~-~-解决:
58	58	状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
59	59	售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
60	60
...	...	@@ -618,7 +618,7 @@
618	618	状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
619	619	售后（跟单）工程师：施文俊 Chinyee
620	620
621		-= =
	629	+= =
622	622
623	623	= igo_case#43_20191105 =
624	624
...	...	@@ -710,7 +710,7 @@
710	710	状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
711	711	售后（跟单）工程师：施文俊
712	712
713		-= =
	721	+= =
714	714
715	715	= igo_case#41_20191104 =
716	716