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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.ShiChuck
1 +XWiki.Chinyee
Content
... ... @@ -2,35 +2,7 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= igo_case#72_20200402 =
6 6  
7 -问题描述：统计桩编号44030300030000200044 3月23号-4月1号 小桔和微信启动失败和成功的统计
8 -
9 -(% class="box infomessage" %)
10 -(((
11 -**1）启动统计：下表为 2020年3月23日0:00开始-4月1号24:00 之启动情况统计，（滴滴=滴滴app充电，微信=igo公众号充电）**
12 -
13 -(% border="1" %)
14 -|(((
15 -
16 -)))|**滴滴**|**微信**
17 -|(((
18 -**成功充电次数**
19 -)))|5|3
20 -|(((
21 -**启动服务失败**
22 -)))|0|(((
23 -35
24 -)))
25 -
26 -最近启动服务失败账单号：20200401105940722840、20200402160142735950、20200329173407536306
27 -)))
28 -
29 -~-~-解决:
30 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
31 -数据统计人：chinyee
32 -
33 -
34 34  = igo_case#71_20200401 =
35 35  
36 36  问题描述：此号电桩现场设备是网络正常的44030300030000200044，但是扫码之后提示设备离线，能帮忙看下什么原因吗
... ... @@ -37,22 +37,20 @@
37 37  
38 38  ~-~-跟踪
39 39  
12 +【chinyee】：我看了下 这个桩从3月开始 陆陆续续出现很多次启动服务失败的情况 看了一下故障记录 有很多的急停错误和离线
13 +
40 40  【shi】：db中失败的记录，都符合“扫码之后提示设备离线”，重启后还是复现，转研发确认
41 -44030300030000200044   20200401105940722840  
42 -44030300030000200044   20200401105918537508  
43 -44030300030000200044   20200401105832986454  
44 -44030300030000200044   20200329190910203480  
45 -44030300030000200044   20200329190902697370  
46 -44030300030000200044   20200329190855546291  
47 -44030300030000200044   20200329182745874224  
48 -44030300030000200044   20200329182730298842  
49 -44030300030000200044   20200329182337749095  
50 -44030300030000200044   20200329182258815242  
51 -44030300030000200044   20200329181514771644  
52 -【研发】：
53 -1、12:32:23  这个桩目前是充电中。
54 -2、这个桩行为比较奇怪， 该桩不断再重启， 每次启动后进入充电状态（账单ID=20200401122142966314）。 这个过程不断反复。
55 -【shi初步结论】：检查桩端软硬件是否存在故障。
15 +44030300030000200044        20200401105940722840    
16 +44030300030000200044        20200401105918537508    
17 +44030300030000200044        20200401105832986454    
18 +44030300030000200044        20200329190910203480    
19 +44030300030000200044        20200329190902697370    
20 +44030300030000200044        20200329190855546291    
21 +44030300030000200044        20200329182745874224    
22 +44030300030000200044        20200329182730298842    
23 +44030300030000200044        20200329182337749095    
24 +44030300030000200044        20200329182258815242    
25 +44030300030000200044        20200329181514771644
56 56  
57 57  ~-~-解决:
58 58  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
... ... @@ -618,7 +618,7 @@
618 618  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
619 619  售后（跟单）工程师：施文俊 Chinyee
620 620  
621 -= =
591 += =
622 622  
623 623  = igo_case#43_20191105 =
624 624  
... ... @@ -710,7 +710,7 @@
710 710  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
711 711  售后（跟单）工程师：施文俊
712 712  
713 -= =
683 += =
714 714  
715 715  = igo_case#41_20191104 =
716 716  
1585888320688-684.png
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1 -XWiki.ShiChuck
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