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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.yuandong
1 +XWiki.ShiChuck
Content
... ... @@ -3,8 +3,33 @@
3 3  {{/box}}
4 4  
5 5  
6 += igo_case#71_20200401 =
6 6  
7 -(% class="wikigeneratedid" %)
8 +问题描述：此号电桩现场设备是网络正常的44030300030000200044，但是扫码之后提示设备离线，能帮忙看下什么原因吗
9 +
10 +~-~-跟踪
11 +
12 +【shi】：db中失败的记录，都符合“扫码之后提示设备离线”，重启后还是复现，转研发确认
13 +44030300030000200044   20200401105940722840  
14 +44030300030000200044   20200401105918537508  
15 +44030300030000200044   20200401105832986454  
16 +44030300030000200044   20200329190910203480  
17 +44030300030000200044   20200329190902697370  
18 +44030300030000200044   20200329190855546291  
19 +44030300030000200044   20200329182745874224  
20 +44030300030000200044   20200329182730298842  
21 +44030300030000200044   20200329182337749095  
22 +44030300030000200044   20200329182258815242  
23 +44030300030000200044   20200329181514771644  
24 +【研发】：
25 +1、12:32:23  这个桩目前是充电中。
26 +2、这个桩行为比较奇怪， 该桩不断再重启， 每次启动后进入充电状态（账单ID=20200401122142966314）。 这个过程不断反复。
27 +【shi初步结论】：检查桩端软硬件是否存在故障。
28 +
29 +~-~-解决:
30 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
31 +售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
32 +
8 8  = igo_case#70_20200330 =
9 9  
10 10  问题描述：下午好，有个事情需要你们看一下，现在用户手机端的充值账单内无法显示我们终端后台充值/退款的记录
... ... @@ -565,7 +565,7 @@
565 565  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
566 566  售后（跟单）工程师：施文俊 Chinyee
567 567  
568 -= =
593 += =
569 569  
570 570  = igo_case#43_20191105 =
571 571  
... ... @@ -657,7 +657,7 @@
657 657  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
658 658  售后（跟单）工程师：施文俊
659 659  
660 -= =
685 += =
661 661  
662 662  = igo_case#41_20191104 =
663 663