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1		-XWiki.yuandong
	1	+XWiki.ShiChuck

Content

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2	2	{{toc/}}
3	3	{{/box}}
4	4
5		-
6		-
7		-= igo_case#69_20200329 =
8		-
9		-问题描述：此号电桩现场设备是网络正常的44030300030000200044，但是扫码之后提示设备离线，能帮忙看下什么原因吗
10		-
11		-~-~-跟踪
12		-
13		-【YD】：客户同时还提供了一段扫码的短视频，视频显示扫该桩的二维码提示“系统错误”。
14		-
15		-1.在IGO平台上该桩充电记录的操作时间基本在下午5：30至6：30之间
16		-
17		-2.我在7点左右对该桩进行了扫码操作 确认到会提示“系统错误” 之后的扫码就提示该桩离线，确认到第一次扫码后桩会从待机状态变成离线 之后会正常变回待机状态。
18		-
19		-3.在故障记录内不会显示这次离线的记录
20		-
21		-~-~-解决:
22		-状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
23		-售后（跟单）工程师：施文俊 YD
24		-
25		-= igo_case#68_20200310 =
26		-
27		-问题描述：“异常账单”发现突然多出来好多
28		-
29		-~-~-跟踪
30		-
31		-(% class="box" %)
32		-(((
33		-**问题1：**查看“异常账单”发现突然多出来好多以前的，请问是什么原因啊，自从上次2019年7、8月出来这个修复账单功能过后，基本新出来的异常账单都不会存在超过一周。
34		-[[image:1583833100325-677.png]]
35		-【信息】：客户确认：
36		-1、“2019年10、11月的个别账单。 当时确认处理完了”
37		-2、时间都是以当时往前一年为范围。
38		-3、当时维持的是每天下班前都会清零“异常账单”
39		-\\**问题2：其中有一些，点击“手动修正”会提示错误。见下图**
40		-[[image:1583833253733-449.png]]
41		-)))
42		-
43		-
44		-~-~-解决:
45		-状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
46		-售后（跟单）工程师：施文俊
47		-
48	48	= igo_case#67_20200307 =
49	49
50	50	问题描述：个别车辆不能充电，手机：13652433535

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