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文档作者

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-XWiki.yuandong
	1	+XWiki.Chinyee

Content

...	...	@@ -3,8 +3,32 @@
3	3	{{/box}}
4	4
5	5
	6	+= igo_case#71_20200401 =
6	6
7		-(% class="wikigeneratedid" %)
	8	+问题描述：此号电桩现场设备是网络正常的44030300030000200044，但是扫码之后提示设备离线，能帮忙看下什么原因吗
	9	+
	10	+~-~-跟踪
	11	+
	12	+
	13	+~-~-解决:
	14	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	15	+售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
	16	+
	17	+
	18	+= igo_case#70_20200330 =
	19	+
	20	+问题描述：下午好，有个事情需要你们看一下，现在用户手机端的充值账单内无法显示我们终端后台充值/退款的记录
	21	+
	22	+能否调整一下，之前都是可以显示的，如果我们有金额赠送给用户的，用户端无法看到记录不敢确认。
	23	+
	24	+~-~-跟踪
	25	+
	26	+【YD】：IGO那边我没有确认 我看了下之前测试基本充电功能的其他运营商的公众号 确实没有相关的充值记录
	27	+
	28	+~-~-解决:
	29	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	30	+售后（跟单）工程师：施文俊 YD
	31	+
8	8	= igo_case#69_20200329 =
9	9
10	10	问题描述：此号电桩现场设备是网络正常的44030300030000200044，但是扫码之后提示设备离线，能帮忙看下什么原因吗
...	...	@@ -11,8 +11,18 @@
11	11
12	12	~-~-跟踪
13	13
14		-【YD】：客户同时还提供了一段扫码的短视频，视频显示扫该桩的二维码提示“系统错误”。在IGO平台上该桩充电记录的操作时间基本在下午5：30至6：30之间，我在7点左右对该桩进行了扫码操作 确认到会提示“系统错误” 之后的扫码就提示该桩离线，确认到第一次扫码后桩会从待机状态变成离线 之后会正常变回待机状态。在故障记录内不会显示这次离线的记录
	38	+【YD】：客户同时还提供了一段扫码的短视频，视频显示扫该桩的二维码提示“系统错误”。
15	15
	40	+1.在IGO平台上该桩充电记录的操作时间基本在下午5：30至6：30之间
	41	+
	42	+2.我在7点左右对该桩进行了扫码操作 确认到会提示“系统错误” 之后的扫码就提示该桩离线，确认到第一次扫码后桩会从待机状态变成离线 之后会正常变回待机状态。
	43	+
	44	+3.在故障记录内不会显示这次离线的记录
	45	+
	46	+~-~-解决:
	47	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	48	+售后（跟单）工程师：施文俊 YD
	49	+
16	16	= igo_case#68_20200310 =
17	17
18	18	问题描述：“异常账单”发现突然多出来好多