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...	...	@@ -2,8 +2,121 @@
2	2	{{toc/}}
3	3	{{/box}}
4	4
	5	+= igo_case#73_20200411 =
5	5
	7	+问题描述：17665497110,客户要求排查2个手机号在2018年迁移前
6	6
	9	+(% class="box infomessage" %)
	10	+(((
	11	+【数据】：508ac2a1456711e8958c000c29072b08
	12	+2018-04-21 21:24:27 2018-09-03 17:42:03
	13	+提钱豫粤
	14	+17665497110
	15	+o18v31erqFJ6SL3kk0pD4PYLQXVA
	16	+3213
	17	+【结果】：17665497110 余额= 32.13 元
	18	+)))
	19	+
	20	+~-~-解决:
	21	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	22	+数据统计人：施文俊
	23	+
	24	+= igo_case#72_20200402 =
	25	+
	26	+问题描述：统计桩编号44030300030000200044 3月23号-4月1号 小桔和微信启动失败和成功的统计
	27	+
	28	+(% class="box infomessage" %)
	29	+(((
	30	+**1）启动统计：下表为 2020年3月23日0:00开始-4月1号24:00 之启动情况统计，（滴滴=滴滴app充电，微信=igo公众号充电）**
	31	+
	32	+(% border="1" %)
	33	+|(((
	34	+
	35	+)))|**滴滴**|**微信**
	36	+|(((
	37	+**成功充电次数**
	38	+)))|5|3
	39	+|(((
	40	+**启动服务失败**
	41	+)))|0|(((
	42	+35
	43	+)))
	44	+
	45	+最近启动服务失败账单号：20200401105940722840、20200402160142735950、20200329173407536306
	46	+)))
	47	+
	48	+~-~-解决:
	49	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	50	+数据统计人：chinyee
	51	+
	52	+
	53	+= igo_case#71_20200401 =
	54	+
	55	+问题描述：此号电桩现场设备是网络正常的44030300030000200044，但是扫码之后提示设备离线，能帮忙看下什么原因吗
	56	+
	57	+~-~-跟踪
	58	+
	59	+【shi】：db中失败的记录，都符合“扫码之后提示设备离线”，重启后还是复现，转研发确认
	60	+44030300030000200044   20200401105940722840
	61	+44030300030000200044   20200401105918537508
	62	+44030300030000200044   20200401105832986454
	63	+44030300030000200044   20200329190910203480
	64	+44030300030000200044   20200329190902697370
	65	+44030300030000200044   20200329190855546291
	66	+44030300030000200044   20200329182745874224
	67	+44030300030000200044   20200329182730298842
	68	+44030300030000200044   20200329182337749095
	69	+44030300030000200044   20200329182258815242
	70	+44030300030000200044   20200329181514771644  **数据一**
	71	+【研发】：
	72	+12:32:23  这个桩目前是充电中。这个桩行为比较奇怪， 该桩不断再重启， 每次启动后进入充电状态（账单ID=20200401122142966314）。 这个过程不断反复。
	73	+【shi初步结论】：检查桩端软硬件是否存在故障。
	74	+~~update 20200403
	75	+【客】：不认同“端软硬件故障”
	76	+【shi分析】：针对**数据一 **进一步 分析上述账单数据发现：
	77	+1、第1-3行，操作时间发生在 2020-04-01  10：59附近。
	78	+2、第4-11行，操作时间发生在 2020-03-29  18-19时附近。
	79	+3、系统日志发现：上面几个事务发生时，该桩离线（扫码前就已经离线）， 处于不稳定情况。
	80	+**判断：**
	81	+1、以上皆为同一时间期间发生之问题，推测是现场此桩网络不稳引起。（如网线、路由设备故障）
	82	+2、滴滴充电的次数太少，可能就是碰巧遇到桩稳定的时候。
	83	+3、请安排人员到场，确保桩稳定连线的情况下，扫码充电 验证结果。 如能复现异常，请视频记录故障全貌，提供账单号。
	84	+\\~-~-解决:
	85	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	86	+售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
	87	+
	88	+= igo_case#70_20200330 =
	89	+
	90	+问题描述：下午好，有个事情需要你们看一下，现在用户手机端的充值账单内无法显示我们终端后台充值/退款的记录
	91	+
	92	+能否调整一下，之前都是可以显示的，如果我们有金额赠送给用户的，用户端无法看到记录不敢确认。
	93	+
	94	+~-~-跟踪
	95	+
	96	+【YD】：IGO那边我没有确认 我看了下之前测试基本充电功能的其他运营商的公众号 确实没有相关的充值记录
	97	+
	98	+~-~-解决:
	99	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	100	+售后（跟单）工程师：施文俊 YD
	101	+
	102	+= igo_case#69_20200329 =
	103	+
	104	+问题描述：此号电桩现场设备是网络正常的44030300030000200044，但是扫码之后提示设备离线，能帮忙看下什么原因吗
	105	+
	106	+~-~-跟踪
	107	+
	108	+【YD】：客户同时还提供了一段扫码的短视频，视频显示扫该桩的二维码提示“系统错误”。
	109	+
	110	+1.在IGO平台上该桩充电记录的操作时间基本在下午5：30至6：30之间
	111	+
	112	+2.我在7点左右对该桩进行了扫码操作 确认到会提示“系统错误” 之后的扫码就提示该桩离线，确认到第一次扫码后桩会从待机状态变成离线 之后会正常变回待机状态。
	113	+
	114	+3.在故障记录内不会显示这次离线的记录
	115	+
	116	+~-~-解决:
	117	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	118	+售后（跟单）工程师：施文俊 YD
	119	+
7	7	= igo_case#68_20200310 =
8	8
9	9	问题描述：“异常账单”发现突然多出来好多

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