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文档作者

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-XWiki.ShiChuck
	1	+XWiki.yuandong

Content

...	...	@@ -4,6 +4,39 @@
4	4
5	5
6	6
	7	+(% class="wikigeneratedid" %)
	8	+= igo_case#70_20200330 =
	9	+
	10	+问题描述：下午好，有个事情需要你们看一下，现在用户手机端的充值账单内无法显示我们终端后台充值/退款的记录
	11	+
	12	+能否调整一下，之前都是可以显示的，如果我们有金额赠送给用户的，用户端无法看到记录不敢确认。
	13	+
	14	+~-~-跟踪
	15	+
	16	+【YD】：IGO那边我没有确认 我看了下之前测试基本充电功能的其他运营商的公众号 确实没有相关的充值记录
	17	+
	18	+~-~-解决:
	19	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	20	+售后（跟单）工程师：施文俊 YD
	21	+
	22	+= igo_case#69_20200329 =
	23	+
	24	+问题描述：此号电桩现场设备是网络正常的44030300030000200044，但是扫码之后提示设备离线，能帮忙看下什么原因吗
	25	+
	26	+~-~-跟踪
	27	+
	28	+【YD】：客户同时还提供了一段扫码的短视频，视频显示扫该桩的二维码提示“系统错误”。
	29	+
	30	+1.在IGO平台上该桩充电记录的操作时间基本在下午5：30至6：30之间
	31	+
	32	+2.我在7点左右对该桩进行了扫码操作 确认到会提示“系统错误” 之后的扫码就提示该桩离线，确认到第一次扫码后桩会从待机状态变成离线 之后会正常变回待机状态。
	33	+
	34	+3.在故障记录内不会显示这次离线的记录
	35	+
	36	+~-~-解决:
	37	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	38	+售后（跟单）工程师：施文俊 YD
	39	+
7	7	= igo_case#68_20200310 =
8	8
9	9	问题描述：“异常账单”发现突然多出来好多