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文档作者

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-XWiki.ShiChuck
	1	+XWiki.yuandong

Content

...	...	@@ -2,6 +2,40 @@
2	2	{{toc/}}
3	3	{{/box}}
4	4
	5	+
	6	+
	7	+(% class="wikigeneratedid" %)
	8	+= igo_case#69_20200329 =
	9	+
	10	+问题描述：此号电桩现场设备是网络正常的44030300030000200044，但是扫码之后提示设备离线，能帮忙看下什么原因吗
	11	+
	12	+~-~-跟踪
	13	+
	14	+【YD】：客户同时还提供了一段扫码的短视频，视频显示扫该桩的二维码提示“系统错误”。在IGO平台上该桩充电记录的操作时间基本在下午5：30至6：30之间，我在7点左右对该桩进行了扫码操作 确认到会提示“系统错误” 之后的扫码就提示该桩离线，确认到第一次扫码后桩会从待机状态变成离线 之后会正常变回待机状态。在故障记录内不会显示这次离线的记录
	15	+
	16	+= igo_case#68_20200310 =
	17	+
	18	+问题描述：“异常账单”发现突然多出来好多
	19	+
	20	+~-~-跟踪
	21	+
	22	+(% class="box" %)
	23	+(((
	24	+**问题1：**查看“异常账单”发现突然多出来好多以前的，请问是什么原因啊，自从上次2019年7、8月出来这个修复账单功能过后，基本新出来的异常账单都不会存在超过一周。
	25	+[[image:1583833100325-677.png]]
	26	+【信息】：客户确认：
	27	+1、“2019年10、11月的个别账单。 当时确认处理完了”
	28	+2、时间都是以当时往前一年为范围。
	29	+3、当时维持的是每天下班前都会清零“异常账单”
	30	+\\**问题2：其中有一些，点击“手动修正”会提示错误。见下图**
	31	+[[image:1583833253733-449.png]]
	32	+)))
	33	+
	34	+
	35	+~-~-解决:
	36	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	37	+售后（跟单）工程师：施文俊
	38	+
5	5	= igo_case#67_20200307 =
6	6
7	7	问题描述：个别车辆不能充电，手机：13652433535