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1		-XWiki.ShiChuck
	1	+XWiki.yuandong

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2	2	{{toc/}}
3	3	{{/box}}
4	4
	5	+
	6	+
	7	+= igo_case#69_20200329 =
	8	+
	9	+问题描述：此号电桩现场设备是网络正常的44030300030000200044，但是扫码之后提示设备离线，能帮忙看下什么原因吗
	10	+
	11	+~-~-跟踪
	12	+
	13	+【YD】：客户同时还提供了一段扫码的短视频，视频显示扫该桩的二维码提示“系统错误”。
	14	+
	15	+1.在IGO平台上该桩充电记录的操作时间基本在下午5：30至6：30之间
	16	+
	17	+2.我在7点左右对该桩进行了扫码操作 确认到会提示“系统错误” 之后的扫码就提示该桩离线，确认到第一次扫码后桩会从待机状态变成离线 之后会正常变回待机状态。
	18	+
	19	+3.在故障记录内不会显示这次离线的记录
	20	+
	21	+= igo_case#68_20200310 =
	22	+
	23	+问题描述：“异常账单”发现突然多出来好多
	24	+
	25	+~-~-跟踪
	26	+
	27	+(% class="box" %)
	28	+(((
	29	+**问题1：**查看“异常账单”发现突然多出来好多以前的，请问是什么原因啊，自从上次2019年7、8月出来这个修复账单功能过后，基本新出来的异常账单都不会存在超过一周。
	30	+[[image:1583833100325-677.png]]
	31	+【信息】：客户确认：
	32	+1、“2019年10、11月的个别账单。 当时确认处理完了”
	33	+2、时间都是以当时往前一年为范围。
	34	+3、当时维持的是每天下班前都会清零“异常账单”
	35	+\\**问题2：其中有一些，点击“手动修正”会提示错误。见下图**
	36	+[[image:1583833253733-449.png]]
	37	+)))
	38	+
	39	+
	40	+~-~-解决:
	41	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	42	+售后（跟单）工程师：施文俊
	43	+
5	5	= igo_case#67_20200307 =
6	6
7	7	问题描述：个别车辆不能充电，手机：13652433535

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