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...	...	@@ -2,29 +2,6 @@
2	2	{{toc/}}
3	3	{{/box}}
4	4
5		-= igo_case#67_20200307 =
6		-
7		-问题描述：个别车辆不能充电，手机：13652433535
8		-
9		-~-~-跟踪
10		-
11		-(% class="box" %)
12		-(((
13		-【分析】：此13652433535 进行3次充电尝试，首次soc从93%-100%，时长10分钟；第2、3次都是启动失败，原因为“与车辆通信超时”。
14		-【结论】：按照以往经验，“与车辆通信超时”一般都是车辆bms问题，与桩和平台无直接关系。
15		-【建议】：1）车辆重启，比如，打火再熄火。2）车辆返厂检修。
16		-\\【类似运营问题排查步骤见下】：
17		-1、登录https:~/~/mc.linghuchongtech.com/，依次进入“首页/营收管理/账单管理/充电记录”，手机号栏输入手机号，点查询查看充电记录列表，结果见下图。
18		-2、查看充电详情，在结果中点最右侧列中的“查看详情”，查看充电停止原因，见下图：
19		-[[image:1583543577448-567.png]]
20		-[[image:1583543608802-162.png]]
21		-)))
22		-
23		-
24		-~-~-解决:
25		-状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置
26		-售后（跟单）工程师：施文俊
27		-
28	28	= igo_case#66_20200225 =
29	29
30	30	问题描述：占桩费异常通知