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3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= igo_case#66_20200225 =
6 -
7 -问题描述：占桩费异常通知
8 -
9 -~-~-跟踪
10 -
11 -【现象】：没有充电满，提前发通知扣占桩费。问题手机: 15814276853
12 -
13 -[[image:1582602735428-429.png]]
14 -
15 -【研发】： 异常心跳引起了问题，需要特殊处理一下。
16 -【shi】：此情况为小概率个例，尽快适配处理。
17 -
18 -~-~-解决:
19 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
20 -售后（跟单）工程师：施文俊
21 -
22 -= igo_case#65_20200114 =
23 -
24 -问题描述：你好，有个事情麻烦一下，今日我们八卦岭44030400030000200022号桩总是出现一个问题：无人充电时电桩正常，一插枪启动时，频繁提示“系统故障”，停止充电，能否查看下是什么原因；是电桩的设备问题还是后台哪里数据异常。
25 -
26 -~-~-跟踪
27 -
28 -【YD】：该桩今天频繁出现此故障，该站点今天的故障记录内该桩的故障占绝大部分。
29 -
30 -[[image:1578983997003-830.png||height="89" width="907"]]
31 -
32 -【客户】：这个知道，就是说能否查到产生这个的原因是什么；电桩问题或是后台某项数据导致的呢
33 -
34 -【shi】：急停错误 是人为按下的吧？
35 -
36 -【客户】：不是的，是我们工作人员在现场启动的，不插枪他显示待机正常，一插枪然后扫码后，马上就会跳系统故障。但是急停按钮处于未按下状态
37 -
38 -【shi】：现场能验证下？启动 是 报急停？
39 -
40 -【客户】：可以了，工作人员检查出来问题了，电桩主板设备问题
41 -
42 -~-~-解决:
43 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
44 -售后（跟单）工程师：施文俊  YD
45 -
46 46  = igo_case#64_20191230 =
47 47  
48 48  问题描述：我们公众号内，这个选项需要加入一点图片，看看怎么处理一一下
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