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1		-XWiki.yuandong
	1	+XWiki.ShiChuck

Content

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2	2	{{toc/}}
3	3	{{/box}}
4	4
	5	+= igo_case#66_20200225 =
	6	+
	7	+问题描述：占桩费异常通知
	8	+
	9	+~-~-跟踪
	10	+
	11	+【现象】：没有充电满，提前发通知扣占桩费。问题手机: 15814276853
	12	+
	13	+[[image:1582602735428-429.png]]
	14	+
	15	+【研发】： 异常心跳引起了问题，需要特殊处理一下。
	16	+【shi】：此情况为小概率个例，尽快适配处理。
	17	+
	18	+~-~-解决:
	19	+状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置
	20	+售后（跟单）工程师：施文俊
	21	+
	22	+= igo_case#65_20200114 =
	23	+
	24	+问题描述：你好，有个事情麻烦一下，今日我们八卦岭44030400030000200022号桩总是出现一个问题：无人充电时电桩正常，一插枪启动时，频繁提示“系统故障”，停止充电，能否查看下是什么原因；是电桩的设备问题还是后台哪里数据异常。
	25	+
	26	+~-~-跟踪
	27	+
	28	+【YD】：该桩今天频繁出现此故障，该站点今天的故障记录内该桩的故障占绝大部分。
	29	+
	30	+[[image:1578983997003-830.png||height="89" width="907"]]
	31	+
	32	+【客户】：这个知道，就是说能否查到产生这个的原因是什么；电桩问题或是后台某项数据导致的呢
	33	+
	34	+【shi】：急停错误 是人为按下的吧？
	35	+
	36	+【客户】：不是的，是我们工作人员在现场启动的，不插枪他显示待机正常，一插枪然后扫码后，马上就会跳系统故障。但是急停按钮处于未按下状态
	37	+
	38	+【shi】：现场能验证下？启动 是 报急停？
	39	+
	40	+【客户】：可以了，工作人员检查出来问题了，电桩主板设备问题
	41	+
	42	+~-~-解决:
	43	+状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置
	44	+售后（跟单）工程师：施文俊  YD
	45	+
5	5	= igo_case#64_20191230 =
6	6
7	7	问题描述：我们公众号内，这个选项需要加入一点图片，看看怎么处理一一下

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