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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.yuandong
1 +XWiki.ShiChuck
Content
... ... @@ -2,6 +2,47 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 += igo_case#66_20200225 =
6 +
7 +问题描述：占桩费异常通知
8 +
9 +~-~-跟踪
10 +
11 +【现象】：没有充电满，提前发通知扣占桩费。问题手机: 15814276853
12 +
13 +[[image:1582602735428-429.png]]
14 +
15 +【研发】： 异常心跳引起了问题，需要特殊处理一下。
16 +【shi】：此情况为小概率个例，尽快适配处理。
17 +
18 +~-~-解决:
19 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
20 +售后（跟单）工程师：施文俊
21 +
22 += igo_case#65_20200114 =
23 +
24 +问题描述：你好，有个事情麻烦一下，今日我们八卦岭44030400030000200022号桩总是出现一个问题：无人充电时电桩正常，一插枪启动时，频繁提示“系统故障”，停止充电，能否查看下是什么原因；是电桩的设备问题还是后台哪里数据异常。
25 +
26 +~-~-跟踪
27 +
28 +【YD】：该桩今天频繁出现此故障，该站点今天的故障记录内该桩的故障占绝大部分。
29 +
30 +[[image:1578983997003-830.png||height="89" width="907"]]
31 +
32 +【客户】：这个知道，就是说能否查到产生这个的原因是什么；电桩问题或是后台某项数据导致的呢
33 +
34 +【shi】：急停错误 是人为按下的吧？
35 +
36 +【客户】：不是的，是我们工作人员在现场启动的，不插枪他显示待机正常，一插枪然后扫码后，马上就会跳系统故障。但是急停按钮处于未按下状态
37 +
38 +【shi】：现场能验证下？启动 是 报急停？
39 +
40 +【客户】：可以了，工作人员检查出来问题了，电桩主板设备问题
41 +
42 +~-~-解决:
43 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
44 +售后（跟单）工程师：施文俊  YD
45 +
5 5  = igo_case#64_20191230 =
6 6  
7 7  问题描述：我们公众号内，这个选项需要加入一点图片，看看怎么处理一一下
... ... @@ -16,8 +16,17 @@
16 16  
17 17  【YD】：已从客户那边得到修改文档，转jingle安排。
18 18  
60 +【产品】：不能只改igo哦，目前是全局的。这个请确认一下
61 +1）全局情况下修改会不会影响其他运营商描述的准确性，如果影响，请确认2）
62 +2）自定义的问题中心什么时候要实现，着不着急，因为目前开发工作比较满。需要看什么时候插进去做。
63 +
64 +【YD】：2）不急。
65 +1）仅在igo显示，比如前端判断url 个性化显示。
66 +
67 +【产品】：不急的话就按原来的开发安排做一个运营商级别的问答中心了
68 +
19 19  ~-~-解决:
20 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
70 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
21 21  售后（跟单）工程师：施文俊  YD
22 22  
23 23  = igo_case#63_20191224 =
1578983997003-830.png
Author
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1 +XWiki.yuandong
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1 +XWiki.ShiChuck
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1 +XWiki.ShiChuck
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1 +XWiki.ShiChuck
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