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Page properties
Content
... ... @@ -3,55 +3,6 @@
3 3  {{/box}}
4 4  
5 5  (% class="wikigeneratedid" %)
6 -= igo_case#64_20191230 =
7 -
8 -问题描述：我们公众号内，这个选项需要加入一点图片，看看怎么处理一一下
9 -
10 -[[image:1577673036148-316.png||height="676" width="380"]]
11 -
12 -~-~-跟踪
13 -
14 -【YD】：转jingle评估。
15 -
16 -~-~-解决:
17 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
18 -售后（跟单）工程师：施文俊  YD
19 -
20 -= igo_case#63_20191224 =
21 -
22 -问题描述：宜停车站点昨天突然又出现异常的占桩费情况，麻烦看一下是什么原因导致的
23 -
24 -~-~-跟踪
25 -
26 -【令】：怎样筛选出占桩费异常的账单？
27 -
28 -【令技术】：服务结束时间与平台账单服务结束时间相差1小时以上的
29 -
30 -[[image:1577240915413-947.png]]
31 -
32 -~-~-解决:
33 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
34 -售后（跟单）工程师：chinyee YD
35 -
36 -
37 -= igo_case#62_20191223 =
38 -
39 -问题描述：小桔互联互通扫igo电桩充电 占桩费收取
40 -
41 -~-~-跟踪
42 -
43 -(% class="box" %)
44 -(((
45 -【shi】：绿色区域为小桔结算费用。 客户提出小桔未收占桩费。
46 -【平台技术】：已确认平台推送至小桔总费用包含 占桩费。
47 -分析推论：小桔按照自己的计算去结算，未计入占桩费。
48 -[[image:1577083824544-597.png]]
49 -)))
50 -
51 -~-~-解决:
52 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
53 -售后（跟单）工程师：施文俊
54 -
55 55  = igo_case#61_20191223 =
56 56  
57 57  问题描述：13416666929，麻烦看一下这个账户，我查到：他总共充值了100元，且有充电，但是他余额却有200+；麻烦看一下是什么情况
... ... @@ -60,28 +60,10 @@
60 60  
61 61  【YD】：在平台及数据库查询都查得该账户13416666929余额为262.77，该用户实际充值只有100元 且有充电消费37.23元。另外200元不清楚从哪里充进去的。
62 62  
63 -补充：最下面两条类型为7的减加记录为客户自己后台扣除后又加回来了。(从时间上看是操作完后跑群里反馈给我们此问题)
64 -
65 65  [[image:1577072133097-703.png||height="447" width="905"]]
66 66  
67 -~~update
68 -【客】：13416666929，查到：他总共充值了100元，且有充电，但是他余额却有200
69 -【shi】：平台数据分析，用户于2018-12-27 12:01:06 注册会员，注册手机号：13416666929。
70 -2018年12月26日至今:
71 -消费总额   37.23
72 -充值总额   100.00
73 -当前余额  262.77元
74 -两者数据计算： 262.77+37.23=300元， 充值总额为100
75 -~-~-
76 -明细见下（可选，客户管理员也可从平台导出）
77 -**充值明细：**
78 -[[image:1577088062431-357.png]]
79 -
80 -**消费明细：**
81 -[[image:1577087941425-373.png]]
82 -
83 83  ~-~-解决:
84 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
17 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
85 85  售后（跟单）工程师：施文俊 YD
86 86  
87 87  
... ... @@ -152,12 +152,11 @@
152 152  
153 153  【客户修正异常账单的方法】：我是直接点了右上角“应用”就会弹出修复时间，只要服务/充电结束时间差距在15分钟内，我都算正常修复了。差距过大的，我就会修改服务结束时间略大于充电结束时间。
154 154  
155 -【令技术】：这些是因为账单上传延时造成的，需要更新版本。
156 -
157 157  ~-~-解决:
158 158  状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
159 159  售后（跟单）工程师：施文俊  chinyee
160 160  
92 +
161 161  = igo_case#57_20191209 =
162 162  
163 163  问题描述：有个问题需要麻烦看一下，数据中“站点”部分存在很多空白的 主要4、5、6三个月的，后面的偏少
1577083824544-597.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.ShiChuck
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1 -XWiki.yuandong
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