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Page properties
Content
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2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= igo_case#63_20191224 =
6 -
7 -问题描述：宜停车站点昨天突然又出现异常的占桩费情况，麻烦看一下是什么原因导致的
8 -
9 -~-~-跟踪
10 -
11 -【令】：怎样筛选出占桩费异常的账单？
12 -
13 -【令技术】：服务结束时间与平台账单服务结束时间相差1小时以上的
14 -
15 -[[image:1577240915413-947.png]]
16 -
17 -~-~-解决:
18 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
19 -售后（跟单）工程师：chinyee YD
20 -
21 -
22 -= igo_case#62_20191223 =
23 -
24 -问题描述：小桔互联互通扫igo电桩充电 占桩费收取
25 -
26 -~-~-跟踪
27 -
28 -(% class="box" %)
29 -(((
30 -【shi】：绿色区域为小桔结算费用。 客户提出小桔未收占桩费。
31 -【平台技术】：已确认平台推送至小桔总费用包含 占桩费。
32 -分析推论：小桔按照自己的计算去结算，未计入占桩费。
33 -[[image:1577083824544-597.png]]
34 -)))
35 -
36 -~-~-解决:
37 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
38 -售后（跟单）工程师：施文俊
39 -
40 -= igo_case#61_20191223 =
41 -
42 -问题描述：13416666929，麻烦看一下这个账户，我查到：他总共充值了100元，且有充电，但是他余额却有200+；麻烦看一下是什么情况
43 -
44 -~-~-跟踪
45 -
46 -【YD】：在平台及数据库查询都查得该账户13416666929余额为262.77，该用户实际充值只有100元 且有充电消费37.23元。另外200元不清楚从哪里充进去的。
47 -
48 -补充：最下面两条类型为7的减加记录为客户自己后台扣除后又加回来了。(从时间上看是操作完后跑群里反馈给我们此问题)
49 -
50 -[[image:1577072133097-703.png||height="447" width="905"]]
51 -
52 -~~update
53 -【客】：13416666929，查到：他总共充值了100元，且有充电，但是他余额却有200
54 -【shi】：平台数据分析，用户于2018-12-27 12:01:06 注册会员，注册手机号：13416666929。
55 -2018年12月26日至今:
56 -消费总额   37.23
57 -充值总额   100.00
58 -当前余额  262.77元
59 -两者数据计算： 262.77+37.23=300元， 充值总额为100
60 -~-~-
61 -明细见下（可选，客户管理员也可从平台导出）
62 -**充值明细：**
63 -[[image:1577088062431-357.png]]
64 -
65 -**消费明细：**
66 -[[image:1577087941425-373.png]]
67 -
68 -~-~-解决:
69 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
70 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
71 -
72 -
73 -= igo_case#60_20191219 =
74 -
75 -问题描述：“系统管理/账号管理/站点人员管理” 账号igoxny 新建站点管理人员后查询不到该人员，但该人员可正常登录令狐充小程序。
76 -
77 -~-~-跟踪
78 -
79 -【YD】：他这个账号添加的站点人员，新建时不选择运营商的话结果就会默认全站点全运营，然后因为是全站点全运营 所以在IGO下是查不到的。(不知道为啥这个账号可以不选择运营商，我的账号这里都是一定要选 不选不让保存)
80 -
81 -转研发
82 -
83 -【令技术】：igoxny这个账号是很久以前创建的账户，没有设置所属运营商，虽然数据权限是只能看到igo的数据。我已经改了所属运营商为igo了
84 -
85 -~-~-解决:
86 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
87 -售后（跟单）工程师：YD
88 -
89 -= igo_case#59_20191209 =
90 -
91 -问题描述：用户反应 用微信自带扫一扫可以享受停车优惠，地图页扫一扫不能享受。
92 -
93 -~-~-跟踪
94 -
95 -[[image:1576422178543-212.png]]
96 -【shi】：需转研发验证。
97 -
98 -【令技术】：停车费优惠的问题一般是停车场系统那边的，注意看这个打折结果信息
99 -
100 -[[image:1576459939932-258.png||height="235" width="471"]]
101 -
102 -
103 -~-~-解决:
104 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
105 -售后（跟单）工程师：
106 -
107 -
108 -= igo_case#58_20191210 =
109 -
110 -问题描述：这个是上月“小桔app”的充电消费报表，又出现之前的那种大额占桩费的情况，请看一下是什么原因。主要集中是平湖中泰站、翠岭华庭两个站，上个月22日前，版本是11536的双枪.而且这种情况主要集中小桔用户，其他用户极少出现这种问题
111 -
112 -[[image:1575940873075-630.png||height="584" width="870"]]
113 -
114 -~-~-跟踪
115 -
116 -【令】：对于占桩费不正常的账单可以按照上次的方法处理。
117 -
118 -[[image:1575940933897-213.png||height="200" width="563"]]
119 -
120 -【令】：怎样筛选出占桩费异常的账单？
121 -
122 -【令技术】：占桩费大于50 服务结束时间与平台账单服务结束时间相差1小时以上的
123 -
124 -【shi】：
125 -
126 -select CONCAT(a.C_BILLING_ID,'\t') as C_BILLING_ID,a.C_USER_ID,CONCAT(a.C_DEVICE_NUMBER,'\t') as C_DEVICE_NUMBER,a.C_CHARGE_START,a.C_CHARGE_END
127 -,a.C_OCCUPY_DATA,EXTRACTVALUE(a.C_OCCUPY_DATA,'/occupy/amount')#注意单位是分
128 -,a.C_TOTAL_POWER,a.C_SERVICESTART,a.C_SERVICEEND,b.C_SERVICEEND,a.C_CHARGEDURATION,a.C_OCCUPYDURATION,
129 -a.C_STATION_NAME,a.C_USER_LICENSEPLATE
130 -
131 -from recharge_history a,recharge_history_platform b
132 - where a.C_BILLING_ID=b.C_BILLING_ID and a.C_CREATE_DATE BETWEEN '2019-11-01' and '2019-11-30' ~#~#注意改时间
133 -and a.C_OCCUPY_DATA is NOT NULL
134 -and TIMESTAMPDIFF(Minute,b.C_SERVICEEND,a.C_SERVICEEND)>=60
135 -
136 -[[image:1576742736025-412.png||height="359" width="467"]]
137 -
138 -【客户修正异常账单的方法】：我是直接点了右上角“应用”就会弹出修复时间，只要服务/充电结束时间差距在15分钟内，我都算正常修复了。差距过大的，我就会修改服务结束时间略大于充电结束时间。
139 -
140 -【令技术】：这些是因为账单上传延时造成的，需要更新版本。
141 -
142 -~-~-解决:
143 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
144 -售后（跟单）工程师：施文俊  chinyee
145 -
146 -= igo_case#57_20191209 =
147 -
148 -问题描述：有个问题需要麻烦看一下，数据中“站点”部分存在很多空白的 主要4、5、6三个月的，后面的偏少
149 -
150 -[[image:1575871276254-945.png||height="452" width="902"]]
151 -
152 -~-~-跟踪
153 -
154 -【YD】：根据图中日期导出相应记录并筛选出空白站点，查询了几条空白站点记录的桩ID 在IGO上是存在的并且都有所属站点。
155 -
156 -~-~-解决:
157 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
158 -售后（跟单）工程师：YD
159 -
160 160  = igo_case#56_20191206 =
161 161  
162 162  问题描述：能帮忙查下这个用户13500051491绑定车牌的时间吗？他以前绑定过，今天更改了新的，看下这个新的车牌绑定时间，13602530928这个号码一样的问题
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171 171  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
172 172  售后（跟单）工程师：chinyee  YD
173 173  
19 += =
174 174  
175 175  = igo_case#55_20191205 =
176 176  
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