文档更改igo_1

在2020/07/03 14:13上被yuandong he修改
从版本< 43.1 >
由chinyee he编辑
在2019/12/25 10:28上
到版本
由yuandong he编辑
在2019/12/09 10:38上
< >
修改评论 该版本没有评论

Summary

Details

Page properties
文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.Chinyee
1 +XWiki.yuandong
Content
... ... @@ -2,156 +2,6 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= igo_case#63_20191224 =
6 -
7 -问题描述：宜停车站点昨天突然又出现异常的占桩费情况，麻烦看一下是什么原因导致的
8 -
9 -~-~-跟踪
10 -
11 -[[image:1577240218346-460.png]]
12 -
13 -~-~-解决:
14 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
15 -售后（跟单）工程师：chinyee YD
16 -
17 -= igo_case#62_20191223 =
18 -
19 -问题描述：小桔互联互通扫igo电桩充电 占桩费收取
20 -
21 -~-~-跟踪
22 -
23 -(% class="box" %)
24 -(((
25 -【shi】：绿色区域为小桔结算费用。 客户提出小桔未收占桩费。
26 -【平台技术】：已确认平台推送至小桔总费用包含 占桩费。
27 -分析推论：小桔按照自己的计算去结算，未计入占桩费。
28 -[[image:1577083824544-597.png]]
29 -)))
30 -
31 -~-~-解决:
32 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
33 -售后（跟单）工程师：施文俊
34 -
35 -= igo_case#61_20191223 =
36 -
37 -问题描述：13416666929，麻烦看一下这个账户，我查到：他总共充值了100元，且有充电，但是他余额却有200+；麻烦看一下是什么情况
38 -
39 -~-~-跟踪
40 -
41 -【YD】：在平台及数据库查询都查得该账户13416666929余额为262.77，该用户实际充值只有100元 且有充电消费37.23元。另外200元不清楚从哪里充进去的。
42 -
43 -补充：最下面两条类型为7的减加记录为客户自己后台扣除后又加回来了。(从时间上看是操作完后跑群里反馈给我们此问题)
44 -
45 -[[image:1577072133097-703.png||height="447" width="905"]]
46 -
47 -~~update
48 -【客】：13416666929，查到：他总共充值了100元，且有充电，但是他余额却有200
49 -【shi】：平台数据分析，用户于2018-12-27 12:01:06 注册会员，注册手机号：13416666929。
50 -2018年12月26日至今:
51 -消费总额   37.23
52 -充值总额   100.00
53 -当前余额  262.77元
54 -两者数据计算： 262.77+37.23=300元， 充值总额为100
55 -~-~-
56 -明细见下（可选，客户管理员也可从平台导出）
57 -**充值明细：**
58 -[[image:1577088062431-357.png]]
59 -
60 -**消费明细：**
61 -[[image:1577087941425-373.png]]
62 -
63 -~-~-解决:
64 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
65 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
66 -
67 -
68 -= igo_case#60_20191219 =
69 -
70 -问题描述：“系统管理/账号管理/站点人员管理” 账号igoxny 新建站点管理人员后查询不到该人员，但该人员可正常登录令狐充小程序。
71 -
72 -~-~-跟踪
73 -
74 -【YD】：他这个账号添加的站点人员，新建时不选择运营商的话结果就会默认全站点全运营，然后因为是全站点全运营 所以在IGO下是查不到的。(不知道为啥这个账号可以不选择运营商，我的账号这里都是一定要选 不选不让保存)
75 -
76 -转研发
77 -
78 -【令技术】：igoxny这个账号是很久以前创建的账户，没有设置所属运营商，虽然数据权限是只能看到igo的数据。我已经改了所属运营商为igo了
79 -
80 -~-~-解决:
81 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
82 -售后（跟单）工程师：YD
83 -
84 -= igo_case#59_20191209 =
85 -
86 -问题描述：用户反应 用微信自带扫一扫可以享受停车优惠，地图页扫一扫不能享受。
87 -
88 -~-~-跟踪
89 -
90 -[[image:1576422178543-212.png]]
91 -【shi】：需转研发验证。
92 -
93 -【令技术】：停车费优惠的问题一般是停车场系统那边的，注意看这个打折结果信息
94 -
95 -[[image:1576459939932-258.png||height="235" width="471"]]
96 -
97 -
98 -~-~-解决:
99 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
100 -售后（跟单）工程师：
101 -
102 -
103 -= igo_case#58_20191210 =
104 -
105 -问题描述：这个是上月“小桔app”的充电消费报表，又出现之前的那种大额占桩费的情况，请看一下是什么原因。主要集中是平湖中泰站、翠岭华庭两个站，上个月22日前，版本是11536的双枪.而且这种情况主要集中小桔用户，其他用户极少出现这种问题
106 -
107 -[[image:1575940873075-630.png||height="584" width="870"]]
108 -
109 -~-~-跟踪
110 -
111 -【令】：对于占桩费不正常的账单可以按照上次的方法处理。
112 -
113 -[[image:1575940933897-213.png||height="200" width="563"]]
114 -
115 -【令】：怎样筛选出占桩费异常的账单？
116 -
117 -【令技术】：占桩费大于50 服务结束时间与平台账单服务结束时间相差1小时以上的
118 -
119 -【shi】：
120 -
121 -select CONCAT(a.C_BILLING_ID,'\t') as C_BILLING_ID,a.C_USER_ID,CONCAT(a.C_DEVICE_NUMBER,'\t') as C_DEVICE_NUMBER,a.C_CHARGE_START,a.C_CHARGE_END
122 -,a.C_OCCUPY_DATA,EXTRACTVALUE(a.C_OCCUPY_DATA,'/occupy/amount')#注意单位是分
123 -,a.C_TOTAL_POWER,a.C_SERVICESTART,a.C_SERVICEEND,b.C_SERVICEEND,a.C_CHARGEDURATION,a.C_OCCUPYDURATION,
124 -a.C_STATION_NAME,a.C_USER_LICENSEPLATE
125 -
126 -from recharge_history a,recharge_history_platform b
127 - where a.C_BILLING_ID=b.C_BILLING_ID and a.C_CREATE_DATE BETWEEN '2019-11-01' and '2019-11-30' ~#~#注意改时间
128 -and a.C_OCCUPY_DATA is NOT NULL
129 -and TIMESTAMPDIFF(Minute,b.C_SERVICEEND,a.C_SERVICEEND)>=60
130 -
131 -[[image:1576742736025-412.png||height="359" width="467"]]
132 -
133 -【客户修正异常账单的方法】：我是直接点了右上角“应用”就会弹出修复时间，只要服务/充电结束时间差距在15分钟内，我都算正常修复了。差距过大的，我就会修改服务结束时间略大于充电结束时间。
134 -
135 -【令技术】：这些是因为账单上传延时造成的，需要更新版本。
136 -
137 -~-~-解决:
138 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
139 -售后（跟单）工程师：施文俊  chinyee
140 -
141 -= igo_case#57_20191209 =
142 -
143 -问题描述：有个问题需要麻烦看一下，数据中“站点”部分存在很多空白的 主要4、5、6三个月的，后面的偏少
144 -
145 -[[image:1575871276254-945.png||height="452" width="902"]]
146 -
147 -~-~-跟踪
148 -
149 -【YD】：根据图中日期导出相应记录并筛选出空白站点，查询了几条空白站点记录的桩ID 在IGO上是存在的并且都有所属站点。
150 -
151 -~-~-解决:
152 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
153 -售后（跟单）工程师：YD
154 -
155 155  = igo_case#56_20191206 =
156 156  
157 157  问题描述：能帮忙查下这个用户13500051491绑定车牌的时间吗？他以前绑定过，今天更改了新的，看下这个新的车牌绑定时间，13602530928这个号码一样的问题
... ... @@ -166,6 +166,7 @@
166 166  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
167 167  售后（跟单）工程师：chinyee  YD
168 168  
19 += =
169 169  
170 170  = igo_case#55_20191205 =
171 171  
... ... @@ -411,7 +411,7 @@
411 411  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
412 412  售后（跟单）工程师：施文俊 Chinyee
413 413  
414 -= =
265 += =
415 415  
416 416  = igo_case#43_20191105 =
417 417  
... ... @@ -503,7 +503,7 @@
503 503  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
504 504  售后（跟单）工程师：施文俊
505 505  
506 -= =
357 += =
507 507  
508 508  = igo_case#41_20191104 =
509 509  
1575871276254-945.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.yuandong
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -162.2 KB
Content
1575940873075-630.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.Chinyee
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -110.5 KB
Content
1575940933897-213.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.Chinyee
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -52.6 KB
Content
1576422178543-212.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.ShiChuck
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -82.2 KB
Content
1576459939932-258.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.Chinyee
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -111.2 KB
Content
1576742736025-412.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.Chinyee
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -50.2 KB
Content
1577071761360-304.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.yuandong
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -162.0 KB
Content
1577072133097-703.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.yuandong
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -180.5 KB
Content
1577083824544-597.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.ShiChuck
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -52.0 KB
Content
1577087941425-373.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.ShiChuck
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -235.1 KB
Content
1577088062431-357.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.ShiChuck
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -105.8 KB
Content
1577240218346-460.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.Chinyee
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -8.6 KB
Content
1577240915413-947.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.Chinyee
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -9.7 KB
Content