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Page properties

文档作者

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-XWiki.Chinyee
	1	+XWiki.ShiChuck

Content

...	...	@@ -2,24 +2,6 @@
2	2	{{toc/}}
3	3	{{/box}}
4	4
5		-= igo_case#62_20191223 =
6		-
7		-问题描述：小桔互联互通扫igo电桩充电 占桩费收取
8		-
9		-~-~-跟踪
10		-
11		-(% class="box" %)
12		-(((
13		-【shi】：绿色区域为小桔结算费用。 客户提出小桔未收占桩费。
14		-【平台技术】：已确认平台推送至小桔总费用包含 占桩费。
15		-分析推论：小桔按照自己的计算去结算，未计入占桩费。
16		-[[image:1577083824544-597.png]]
17		-)))
18		-
19		-~-~-解决:
20		-状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
21		-售后（跟单）工程师：施文俊
22		-
23	23	= igo_case#61_20191223 =
24	24
25	25	问题描述：13416666929，麻烦看一下这个账户，我查到：他总共充值了100元，且有充电，但是他余额却有200+；麻烦看一下是什么情况
...	...	@@ -32,22 +32,6 @@
32	32
33	33	[[image:1577072133097-703.png||height="447" width="905"]]
34	34
35		-~~update
36		-【客】：13416666929，查到：他总共充值了100元，且有充电，但是他余额却有200
37		-【shi】：平台数据分析，用户于2018-12-27 12:01:06 注册会员，注册手机号：13416666929。
38		-2018年12月26日至今:
39		-消费总额   37.23
40		-充值总额   100.00
41		-当前余额  262.77元
42		-两者数据计算： 262.77+37.23=300元， 充值总额为100
43		-~-~-
44		-明细见下（可选，客户管理员也可从平台导出）
45		-**充值明细：**
46		-[[image:1577088062431-357.png]]
47		-
48		-**消费明细：**
49		-[[image:1577087941425-373.png]]
50		-
51	51	~-~-解决:
52	52	状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
53	53	售后（跟单）工程师：施文俊 YD
...	...	@@ -120,8 +120,6 @@
120	120
121	121	【客户修正异常账单的方法】：我是直接点了右上角“应用”就会弹出修复时间，只要服务/充电结束时间差距在15分钟内，我都算正常修复了。差距过大的，我就会修改服务结束时间略大于充电结束时间。
122	122
123		-【令技术】：这些是因为账单上传延时造成的。
124		-
125	125	~-~-解决:
126	126	状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
127	127	售后（跟单）工程师：施文俊  chinyee