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Page properties
Content
... ... @@ -2,75 +2,8 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= igo_case#62_20191223 =
5 += igo_case#57_20191209 =
6 6  
7 -问题描述：小桔互联互通扫igo电桩充电 占桩费收取
8 -
9 -~-~-跟踪
10 -
11 -(% class="box" %)
12 -(((
13 -【shi】：绿色区域为小桔结算费用。 客户提出小桔未收占桩费。
14 -【平台技术】：已确认平台推送至小桔总费用包含 占桩费。
15 -分析推论：小桔按照自己的计算去结算，未计入占桩费。
16 -[[image:1577083824544-597.png]]
17 -)))
18 -
19 -~-~-解决:
20 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
21 -售后（跟单）工程师：施文俊
22 -
23 -= igo_case#61_20191223 =
24 -
25 -问题描述：13416666929，麻烦看一下这个账户，我查到：他总共充值了100元，且有充电，但是他余额却有200+；麻烦看一下是什么情况
26 -
27 -~-~-跟踪
28 -
29 -【YD】：在平台及数据库查询都查得该账户13416666929余额为262.77，该用户实际充值只有100元 且有充电消费37.23元。另外200元不清楚从哪里充进去的。
30 -
31 -补充：最下面两条类型为7的减加记录为客户自己后台扣除后又加回来了。(从时间上看是操作完后跑群里反馈给我们此问题)
32 -
33 -[[image:1577072133097-703.png||height="447" width="905"]]
34 -
35 -~~update
36 -【客】：13416666929，查到：他总共充值了100元，且有充电，但是他余额却有200
37 -【shi】：平台数据分析，用户于2018-12-27 12:01:06 注册会员，注册手机号：13416666929。
38 -2018年12月26日至今:
39 -消费总额   37.23
40 -充值总额   100.00
41 -当前余额  262.77元
42 -两者数据计算： 262.77+37.23=300元， 充值总额为100
43 -~-~-
44 -明细见下（可选，客户管理员也可从平台导出）
45 -**充值明细：**
46 -[[image:1577088062431-357.png]]
47 -
48 -**消费明细：**
49 -[[image:1577087941425-373.png]]
50 -
51 -~-~-解决:
52 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
53 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
54 -
55 -
56 -= igo_case#60_20191219 =
57 -
58 -问题描述：“系统管理/账号管理/站点人员管理” 账号igoxny 新建站点管理人员后查询不到该人员，但该人员可正常登录令狐充小程序。
59 -
60 -~-~-跟踪
61 -
62 -【YD】：他这个账号添加的站点人员，新建时不选择运营商的话结果就会默认全站点全运营，然后因为是全站点全运营 所以在IGO下是查不到的。(不知道为啥这个账号可以不选择运营商，我的账号这里都是一定要选 不选不让保存)
63 -
64 -转研发
65 -
66 -【令技术】：igoxny这个账号是很久以前创建的账户，没有设置所属运营商，虽然数据权限是只能看到igo的数据。我已经改了所属运营商为igo了
67 -
68 -~-~-解决:
69 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
70 -售后（跟单）工程师：YD
71 -
72 -= igo_case#59_20191209 =
73 -
74 74  问题描述：用户反应 用微信自带扫一扫可以享受停车优惠，地图页扫一扫不能享受。
75 75  
76 76  ~-~-跟踪
... ... @@ -116,12 +116,6 @@
116 116  and a.C_OCCUPY_DATA is NOT NULL
117 117  and TIMESTAMPDIFF(Minute,b.C_SERVICEEND,a.C_SERVICEEND)>=60
118 118  
119 -[[image:1576742736025-412.png||height="359" width="467"]]
120 -
121 -【客户修正异常账单的方法】：我是直接点了右上角“应用”就会弹出修复时间，只要服务/充电结束时间差距在15分钟内，我都算正常修复了。差距过大的，我就会修改服务结束时间略大于充电结束时间。
122 -
123 -【令技术】：这些是因为账单上传延时造成的。
124 -
125 125  ~-~-解决:
126 126  状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
127 127  售后（跟单）工程师：施文俊  chinyee
... ... @@ -514,3 +514,5 @@
514 514  ~-~-解决:
515 515  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
516 516  售后（跟单）工程师：施文俊
444 +
445 +
1576742736025-412.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.Chinyee
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Author
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1 -XWiki.yuandong
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1 -XWiki.yuandong
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Author
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1 -XWiki.ShiChuck
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1 -XWiki.ShiChuck
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1 -XWiki.ShiChuck
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