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1 -XWiki.ShiChuck
1 +XWiki.yuandong
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2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= igo_case#62_20191223 =
6 -
7 -问题描述：小桔互联互通扫igo电桩充电 占桩费收取
8 -
9 -~-~-跟踪
10 -
11 -(% class="box" %)
12 -(((
13 -【shi】：绿色区域为小桔结算费用。 客户提出小桔未收占桩费。
14 -【平台技术】：已确认平台推送至小桔总费用包含 占桩费。
15 -分析推论：小桔按照自己的计算去结算，未计入占桩费。
16 -[[image:1577083824544-597.png]]
17 -)))
18 -
19 -~-~-解决:
20 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
21 -售后（跟单）工程师：施文俊
22 -
5 +(% class="wikigeneratedid" %)
23 23  = igo_case#61_20191223 =
24 24  
25 25  问题描述：13416666929，麻烦看一下这个账户，我查到：他总共充值了100元，且有充电，但是他余额却有200+；麻烦看一下是什么情况
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28 28  
29 29  【YD】：在平台及数据库查询都查得该账户13416666929余额为262.77，该用户实际充值只有100元 且有充电消费37.23元。另外200元不清楚从哪里充进去的。
30 30  
31 -补充：最下面两条类型为7的减加记录为客户自己后台扣除后又加回来了。(从时间上看是操作完后跑群里反馈给我们此问题)
32 -
33 33  [[image:1577072133097-703.png||height="447" width="905"]]
34 34  
35 -~~update
36 -【客】：13416666929，查到：他总共充值了100元，且有充电，但是他余额却有200
37 -【shi】：平台数据分析，用户于2018-12-27 12:01:06 注册会员，注册手机号：13416666929。
38 -2018年12月26日至今:
39 -消费总额   37.23
40 -充值总额   100.00
41 -当前余额  262.77元
42 -两者数据计算： 262.77+37.23=300元， 充值总额为100
43 -~-~-
44 -明细见下（可选，客户管理员也可从平台导出）
45 -**充值明细：**
46 -[[image:1577088062431-357.png]]
47 -
48 -**消费明细：**
49 -[[image:1577087941425-373.png]]
50 -
51 51  ~-~-解决:
52 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
17 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
53 53  售后（跟单）工程师：施文俊 YD
54 54  
55 55  
1577083824544-597.png
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