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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.ShiChuck
1 +XWiki.Chinyee
Content
... ... @@ -2,6 +2,36 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 += igo_case#63_20191224 =
6 +
7 +问题描述：宜停车站点昨天突然又出现异常的占桩费情况，麻烦看一下是什么原因导致的
8 +
9 +~-~-跟踪
10 +
11 +[[image:1577240218346-460.png]]
12 +
13 +~-~-解决:
14 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
15 +售后（跟单）工程师：chinyee YD
16 +
17 += igo_case#62_20191223 =
18 +
19 +问题描述：小桔互联互通扫igo电桩充电 占桩费收取
20 +
21 +~-~-跟踪
22 +
23 +(% class="box" %)
24 +(((
25 +【shi】：绿色区域为小桔结算费用。 客户提出小桔未收占桩费。
26 +【平台技术】：已确认平台推送至小桔总费用包含 占桩费。
27 +分析推论：小桔按照自己的计算去结算，未计入占桩费。
28 +[[image:1577083824544-597.png]]
29 +)))
30 +
31 +~-~-解决:
32 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
33 +售后（跟单）工程师：施文俊
34 +
5 5  = igo_case#61_20191223 =
6 6  
7 7  问题描述：13416666929，麻烦看一下这个账户，我查到：他总共充值了100元，且有充电，但是他余额却有200+；麻烦看一下是什么情况
... ... @@ -14,6 +14,22 @@
14 14  
15 15  [[image:1577072133097-703.png||height="447" width="905"]]
16 16  
47 +~~update
48 +【客】：13416666929，查到：他总共充值了100元，且有充电，但是他余额却有200
49 +【shi】：平台数据分析，用户于2018-12-27 12:01:06 注册会员，注册手机号：13416666929。
50 +2018年12月26日至今:
51 +消费总额   37.23
52 +充值总额   100.00
53 +当前余额  262.77元
54 +两者数据计算： 262.77+37.23=300元， 充值总额为100
55 +~-~-
56 +明细见下（可选，客户管理员也可从平台导出）
57 +**充值明细：**
58 +[[image:1577088062431-357.png]]
59 +
60 +**消费明细：**
61 +[[image:1577087941425-373.png]]
62 +
17 17  ~-~-解决:
18 18  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
19 19  售后（跟单）工程师：施文俊 YD
... ... @@ -86,11 +86,12 @@
86 86  
87 87  【客户修正异常账单的方法】：我是直接点了右上角“应用”就会弹出修复时间，只要服务/充电结束时间差距在15分钟内，我都算正常修复了。差距过大的，我就会修改服务结束时间略大于充电结束时间。
88 88  
135 +【令技术】：这些是因为账单上传延时造成的，需要更新版本。
136 +
89 89  ~-~-解决:
90 90  状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
91 91  售后（跟单）工程师：施文俊  chinyee
92 92  
93 -
94 94  = igo_case#57_20191209 =
95 95  
96 96  问题描述：有个问题需要麻烦看一下，数据中“站点”部分存在很多空白的 主要4、5、6三个月的，后面的偏少
... ... @@ -364,7 +364,7 @@
364 364  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
365 365  售后（跟单）工程师：施文俊 Chinyee
366 366  
367 -= =
414 += =
368 368  
369 369  = igo_case#43_20191105 =
370 370  
... ... @@ -456,7 +456,7 @@
456 456  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
457 457  售后（跟单）工程师：施文俊
458 458  
459 -= =
506 += =
460 460  
461 461  = igo_case#41_20191104 =
462 462  
1577240218346-460.png
Author
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1 +XWiki.Chinyee
Size
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