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... ... @@ -2,58 +2,6 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= igo_case#61_20191223 =
6 -
7 -问题描述：13416666929，麻烦看一下这个账户，我查到：他总共充值了100元，且有充电，但是他余额却有200+；麻烦看一下是什么情况
8 -
9 -~-~-跟踪
10 -
11 -【YD】：在平台及数据库查询都查得该账户13416666929余额为262.77，该用户实际充值只有100元 且有充电消费37.23元。另外200元不清楚从哪里充进去的。
12 -
13 -补充：最下面两条类型为7的减加记录为客户自己后台扣除后又加回来了。(从时间上看是操作完后跑群里反馈给我们此问题)
14 -
15 -[[image:1577072133097-703.png||height="447" width="905"]]
16 -
17 -~-~-解决:
18 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
19 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
20 -
21 -
22 -= igo_case#60_20191219 =
23 -
24 -问题描述：“系统管理/账号管理/站点人员管理” 账号igoxny 新建站点管理人员后查询不到该人员，但该人员可正常登录令狐充小程序。
25 -
26 -~-~-跟踪
27 -
28 -【YD】：他这个账号添加的站点人员，新建时不选择运营商的话结果就会默认全站点全运营，然后因为是全站点全运营 所以在IGO下是查不到的。(不知道为啥这个账号可以不选择运营商，我的账号这里都是一定要选 不选不让保存)
29 -
30 -转研发
31 -
32 -【令技术】：igoxny这个账号是很久以前创建的账户，没有设置所属运营商，虽然数据权限是只能看到igo的数据。我已经改了所属运营商为igo了
33 -
34 -~-~-解决:
35 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
36 -售后（跟单）工程师：YD
37 -
38 -= igo_case#59_20191209 =
39 -
40 -问题描述：用户反应 用微信自带扫一扫可以享受停车优惠，地图页扫一扫不能享受。
41 -
42 -~-~-跟踪
43 -
44 -[[image:1576422178543-212.png]]
45 -【shi】：需转研发验证。
46 -
47 -【令技术】：停车费优惠的问题一般是停车场系统那边的，注意看这个打折结果信息
48 -
49 -[[image:1576459939932-258.png||height="235" width="471"]]
50 -
51 -
52 -~-~-解决:
53 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
54 -售后（跟单）工程师：
55 -
56 -
57 57  = igo_case#58_20191210 =
58 58  
59 59  问题描述：这个是上月“小桔app”的充电消费报表，又出现之前的那种大额占桩费的情况，请看一下是什么原因。主要集中是平湖中泰站、翠岭华庭两个站，上个月22日前，版本是11536的双枪.而且这种情况主要集中小桔用户，其他用户极少出现这种问题
... ... @@ -82,10 +82,6 @@
82 82  and a.C_OCCUPY_DATA is NOT NULL
83 83  and TIMESTAMPDIFF(Minute,b.C_SERVICEEND,a.C_SERVICEEND)>=60
84 84  
85 -[[image:1576742736025-412.png||height="359" width="467"]]
86 -
87 -【客户修正异常账单的方法】：我是直接点了右上角“应用”就会弹出修复时间，只要服务/充电结束时间差距在15分钟内，我都算正常修复了。差距过大的，我就会修改服务结束时间略大于充电结束时间。
88 -
89 89  ~-~-解决:
90 90  状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
91 91  售后（跟单）工程师：施文俊  chinyee
... ... @@ -119,6 +119,7 @@
119 119  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
120 120  售后（跟单）工程师：chinyee  YD
121 121  
66 += =
122 122  
123 123  = igo_case#55_20191205 =
124 124  
... ... @@ -478,3 +478,5 @@
478 478  ~-~-解决:
479 479  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
480 480  售后（跟单）工程师：施文俊
426 +
427 +
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Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.Chinyee
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1 -XWiki.ShiChuck
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