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Page properties
Content
... ... @@ -2,6 +2,68 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 += igo_case#64_20191230 =
6 +
7 +问题描述：我们公众号内，这个选项需要加入一点图片，看看怎么处理一一下
8 +
9 +[[image:1577673036148-316.png||height="676" width="380"]]
10 +
11 +~-~-跟踪
12 +
13 +【YD】：转jingle评估。
14 +
15 +【产品】：目前只能把需要换的图给到john，这个功能还没加到mc
16 +
17 +【YD】：已从客户那边得到修改文档，转jingle安排。
18 +
19 +【产品】：不能只改igo哦，目前是全局的。这个请确认一下
20 +1）全局情况下修改会不会影响其他运营商描述的准确性，如果影响，请确认2）
21 +2）自定义的问题中心什么时候要实现，着不着急，因为目前开发工作比较满。需要看什么时候插进去做。
22 +
23 +【YD】：2）不急。
24 +1）仅在igo显示，比如前端判断url 个性化显示。
25 +
26 +【产品】：不急的话就按原来的开发安排做一个运营商级别的问答中心了
27 +
28 +~-~-解决:
29 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
30 +售后（跟单）工程师：施文俊  YD
31 +
32 += igo_case#63_20191224 =
33 +
34 +问题描述：宜停车站点昨天突然又出现异常的占桩费情况，麻烦看一下是什么原因导致的
35 +
36 +~-~-跟踪
37 +
38 +【令】：怎样筛选出占桩费异常的账单？
39 +
40 +【令技术】：服务结束时间与平台账单服务结束时间相差1小时以上的
41 +
42 +[[image:1577240915413-947.png]]
43 +
44 +~-~-解决:
45 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
46 +售后（跟单）工程师：chinyee YD
47 +
48 +
49 += igo_case#62_20191223 =
50 +
51 +问题描述：小桔互联互通扫igo电桩充电 占桩费收取
52 +
53 +~-~-跟踪
54 +
55 +(% class="box" %)
56 +(((
57 +【shi】：绿色区域为小桔结算费用。 客户提出小桔未收占桩费。
58 +【平台技术】：已确认平台推送至小桔总费用包含 占桩费。
59 +分析推论：小桔按照自己的计算去结算，未计入占桩费。
60 +[[image:1577083824544-597.png]]
61 +)))
62 +
63 +~-~-解决:
64 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
65 +售后（跟单）工程师：施文俊
66 +
5 5  = igo_case#61_20191223 =
6 6  
7 7  问题描述：13416666929，麻烦看一下这个账户，我查到：他总共充值了100元，且有充电，但是他余额却有200+；麻烦看一下是什么情况
... ... @@ -10,8 +10,26 @@
10 10  
11 11  【YD】：在平台及数据库查询都查得该账户13416666929余额为262.77，该用户实际充值只有100元 且有充电消费37.23元。另外200元不清楚从哪里充进去的。
12 12  
75 +补充：最下面两条类型为7的减加记录为客户自己后台扣除后又加回来了。(从时间上看是操作完后跑群里反馈给我们此问题)
76 +
13 13  [[image:1577072133097-703.png||height="447" width="905"]]
14 14  
79 +~~update
80 +【客】：13416666929，查到：他总共充值了100元，且有充电，但是他余额却有200
81 +【shi】：平台数据分析，用户于2018-12-27 12:01:06 注册会员，注册手机号：13416666929。
82 +2018年12月26日至今:
83 +消费总额   37.23
84 +充值总额   100.00
85 +当前余额  262.77元
86 +两者数据计算： 262.77+37.23=300元， 充值总额为100
87 +~-~-
88 +明细见下（可选，客户管理员也可从平台导出）
89 +**充值明细：**
90 +[[image:1577088062431-357.png]]
91 +
92 +**消费明细：**
93 +[[image:1577087941425-373.png]]
94 +
15 15  ~-~-解决:
16 16  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
17 17  售后（跟单）工程师：施文俊 YD
... ... @@ -84,11 +84,12 @@
84 84  
85 85  【客户修正异常账单的方法】：我是直接点了右上角“应用”就会弹出修复时间，只要服务/充电结束时间差距在15分钟内，我都算正常修复了。差距过大的，我就会修改服务结束时间略大于充电结束时间。
86 86  
167 +【令技术】：这些是因为账单上传延时造成的，需要更新版本。
168 +
87 87  ~-~-解决:
88 88  状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
89 89  售后（跟单）工程师：施文俊  chinyee
90 90  
91 -
92 92  = igo_case#57_20191209 =
93 93  
94 94  问题描述：有个问题需要麻烦看一下，数据中“站点”部分存在很多空白的 主要4、5、6三个月的，后面的偏少
1577083824544-597.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.ShiChuck
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1577087941425-373.png
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