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Page properties
Content
... ... @@ -2,6 +2,56 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 +(% class="wikigeneratedid" %)
6 += igo_case#64_20191230 =
7 +
8 +问题描述：我们公众号内，这个选项需要加入一点图片，看看怎么处理一一下
9 +
10 +[[image:1577673036148-316.png||height="676" width="380"]]
11 +
12 +~-~-跟踪
13 +
14 +【YD】：转jingle评估。
15 +
16 +~-~-解决:
17 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
18 +售后（跟单）工程师：施文俊  YD
19 +
20 += igo_case#63_20191224 =
21 +
22 +问题描述：宜停车站点昨天突然又出现异常的占桩费情况，麻烦看一下是什么原因导致的
23 +
24 +~-~-跟踪
25 +
26 +【令】：怎样筛选出占桩费异常的账单？
27 +
28 +【令技术】：服务结束时间与平台账单服务结束时间相差1小时以上的
29 +
30 +[[image:1577240915413-947.png]]
31 +
32 +~-~-解决:
33 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
34 +售后（跟单）工程师：chinyee YD
35 +
36 +
37 += igo_case#62_20191223 =
38 +
39 +问题描述：小桔互联互通扫igo电桩充电 占桩费收取
40 +
41 +~-~-跟踪
42 +
43 +(% class="box" %)
44 +(((
45 +【shi】：绿色区域为小桔结算费用。 客户提出小桔未收占桩费。
46 +【平台技术】：已确认平台推送至小桔总费用包含 占桩费。
47 +分析推论：小桔按照自己的计算去结算，未计入占桩费。
48 +[[image:1577083824544-597.png]]
49 +)))
50 +
51 +~-~-解决:
52 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
53 +售后（跟单）工程师：施文俊
54 +
5 5  = igo_case#61_20191223 =
6 6  
7 7  问题描述：13416666929，麻烦看一下这个账户，我查到：他总共充值了100元，且有充电，但是他余额却有200+；麻烦看一下是什么情况
... ... @@ -10,8 +10,26 @@
10 10  
11 11  【YD】：在平台及数据库查询都查得该账户13416666929余额为262.77，该用户实际充值只有100元 且有充电消费37.23元。另外200元不清楚从哪里充进去的。
12 12  
63 +补充：最下面两条类型为7的减加记录为客户自己后台扣除后又加回来了。(从时间上看是操作完后跑群里反馈给我们此问题)
64 +
13 13  [[image:1577072133097-703.png||height="447" width="905"]]
14 14  
67 +~~update
68 +【客】：13416666929，查到：他总共充值了100元，且有充电，但是他余额却有200
69 +【shi】：平台数据分析，用户于2018-12-27 12:01:06 注册会员，注册手机号：13416666929。
70 +2018年12月26日至今:
71 +消费总额   37.23
72 +充值总额   100.00
73 +当前余额  262.77元
74 +两者数据计算： 262.77+37.23=300元， 充值总额为100
75 +~-~-
76 +明细见下（可选，客户管理员也可从平台导出）
77 +**充值明细：**
78 +[[image:1577088062431-357.png]]
79 +
80 +**消费明细：**
81 +[[image:1577087941425-373.png]]
82 +
15 15  ~-~-解决:
16 16  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
17 17  售后（跟单）工程师：施文俊 YD
... ... @@ -84,11 +84,12 @@
84 84  
85 85  【客户修正异常账单的方法】：我是直接点了右上角“应用”就会弹出修复时间，只要服务/充电结束时间差距在15分钟内，我都算正常修复了。差距过大的，我就会修改服务结束时间略大于充电结束时间。
86 86  
155 +【令技术】：这些是因为账单上传延时造成的，需要更新版本。
156 +
87 87  ~-~-解决:
88 88  状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
89 89  售后（跟单）工程师：施文俊  chinyee
90 90  
91 -
92 92  = igo_case#57_20191209 =
93 93  
94 94  问题描述：有个问题需要麻烦看一下，数据中“站点”部分存在很多空白的 主要4、5、6三个月的，后面的偏少
1577083824544-597.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.ShiChuck
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