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Page properties
Content
... ... @@ -2,93 +2,6 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= igo_case#61_20191223 =
6 -
7 -问题描述：13416666929，麻烦看一下这个账户，我查到：他总共充值了100元，且有充电，但是他余额却有200+；麻烦看一下是什么情况
8 -
9 -~-~-跟踪
10 -
11 -【YD】：在平台及数据库查询都查得该账户13416666929余额为262.77，该用户实际充值只有100元 且有充电消费37.23元。另外200元不清楚从哪里充进去的。
12 -
13 -[[image:1577072133097-703.png||height="447" width="905"]]
14 -
15 -~-~-解决:
16 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
17 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
18 -
19 -
20 -= igo_case#60_20191219 =
21 -
22 -问题描述：“系统管理/账号管理/站点人员管理” 账号igoxny 新建站点管理人员后查询不到该人员，但该人员可正常登录令狐充小程序。
23 -
24 -~-~-跟踪
25 -
26 -【YD】：他这个账号添加的站点人员，新建时不选择运营商的话结果就会默认全站点全运营，然后因为是全站点全运营 所以在IGO下是查不到的。(不知道为啥这个账号可以不选择运营商，我的账号这里都是一定要选 不选不让保存)
27 -
28 -转研发
29 -
30 -【令技术】：igoxny这个账号是很久以前创建的账户，没有设置所属运营商，虽然数据权限是只能看到igo的数据。我已经改了所属运营商为igo了
31 -
32 -~-~-解决:
33 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
34 -售后（跟单）工程师：YD
35 -
36 -= igo_case#59_20191209 =
37 -
38 -问题描述：用户反应 用微信自带扫一扫可以享受停车优惠，地图页扫一扫不能享受。
39 -
40 -~-~-跟踪
41 -
42 -[[image:1576422178543-212.png]]
43 -【shi】：需转研发验证。
44 -
45 -【令技术】：停车费优惠的问题一般是停车场系统那边的，注意看这个打折结果信息
46 -
47 -[[image:1576459939932-258.png||height="235" width="471"]]
48 -
49 -
50 -~-~-解决:
51 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
52 -售后（跟单）工程师：
53 -
54 -
55 -= igo_case#58_20191210 =
56 -
57 -问题描述：这个是上月“小桔app”的充电消费报表，又出现之前的那种大额占桩费的情况，请看一下是什么原因。主要集中是平湖中泰站、翠岭华庭两个站，上个月22日前，版本是11536的双枪.而且这种情况主要集中小桔用户，其他用户极少出现这种问题
58 -
59 -[[image:1575940873075-630.png||height="584" width="870"]]
60 -
61 -~-~-跟踪
62 -
63 -【令】：对于占桩费不正常的账单可以按照上次的方法处理。
64 -
65 -[[image:1575940933897-213.png||height="200" width="563"]]
66 -
67 -【令】：怎样筛选出占桩费异常的账单？
68 -
69 -【令技术】：占桩费大于50 服务结束时间与平台账单服务结束时间相差1小时以上的
70 -
71 -【shi】：
72 -
73 -select CONCAT(a.C_BILLING_ID,'\t') as C_BILLING_ID,a.C_USER_ID,CONCAT(a.C_DEVICE_NUMBER,'\t') as C_DEVICE_NUMBER,a.C_CHARGE_START,a.C_CHARGE_END
74 -,a.C_OCCUPY_DATA,EXTRACTVALUE(a.C_OCCUPY_DATA,'/occupy/amount')#注意单位是分
75 -,a.C_TOTAL_POWER,a.C_SERVICESTART,a.C_SERVICEEND,b.C_SERVICEEND,a.C_CHARGEDURATION,a.C_OCCUPYDURATION,
76 -a.C_STATION_NAME,a.C_USER_LICENSEPLATE
77 -
78 -from recharge_history a,recharge_history_platform b
79 - where a.C_BILLING_ID=b.C_BILLING_ID and a.C_CREATE_DATE BETWEEN '2019-11-01' and '2019-11-30' ~#~#注意改时间
80 -and a.C_OCCUPY_DATA is NOT NULL
81 -and TIMESTAMPDIFF(Minute,b.C_SERVICEEND,a.C_SERVICEEND)>=60
82 -
83 -[[image:1576742736025-412.png||height="359" width="467"]]
84 -
85 -【客户修正异常账单的方法】：我是直接点了右上角“应用”就会弹出修复时间，只要服务/充电结束时间差距在15分钟内，我都算正常修复了。差距过大的，我就会修改服务结束时间略大于充电结束时间。
86 -
87 -~-~-解决:
88 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
89 -售后（跟单）工程师：施文俊  chinyee
90 -
91 -
92 92  = igo_case#57_20191209 =
93 93  
94 94  问题描述：有个问题需要麻烦看一下，数据中“站点”部分存在很多空白的 主要4、5、6三个月的，后面的偏少
... ... @@ -100,7 +100,7 @@
100 100  【YD】：根据图中日期导出相应记录并筛选出空白站点，查询了几条空白站点记录的桩ID 在IGO上是存在的并且都有所属站点。
101 101  
102 102  ~-~-解决:
103 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
16 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
104 104  售后（跟单）工程师：YD
105 105  
106 106  = igo_case#56_20191206 =
... ... @@ -117,6 +117,7 @@
117 117  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
118 118  售后（跟单）工程师：chinyee  YD
119 119  
33 += =
120 120  
121 121  = igo_case#55_20191205 =
122 122  
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