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文档作者
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1 -XWiki.yuandong
1 +XWiki.Chinyee
Content
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3 3  {{/box}}
4 4  
5 5  (% class="wikigeneratedid" %)
6 -= igo_case#61_20191223 =
7 -
8 -问题描述：13416666929，麻烦看一下这个账户，我查到：他总共充值了100元，且有充电，但是他余额却有200+；麻烦看一下是什么情况
9 -
10 -~-~-跟踪
11 -
12 -【YD】：在平台及数据库查询都查得该账户13416666929余额为262.77，该用户实际充值只有100元 且有充电消费37.23元。另外200元不清楚从哪里充进去的。
13 -
14 -[[image:1577072133097-703.png||height="447" width="905"]]
15 -
16 -~-~-解决:
17 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
18 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
19 -
20 -
21 -= igo_case#60_20191219 =
22 -
23 -问题描述：“系统管理/账号管理/站点人员管理” 账号igoxny 新建站点管理人员后查询不到该人员，但该人员可正常登录令狐充小程序。
24 -
25 -~-~-跟踪
26 -
27 -【YD】：他这个账号添加的站点人员，新建时不选择运营商的话结果就会默认全站点全运营，然后因为是全站点全运营 所以在IGO下是查不到的。(不知道为啥这个账号可以不选择运营商，我的账号这里都是一定要选 不选不让保存)
28 -
29 -转研发
30 -
31 -【令技术】：igoxny这个账号是很久以前创建的账户，没有设置所属运营商，虽然数据权限是只能看到igo的数据。我已经改了所属运营商为igo了
32 -
33 -~-~-解决:
34 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
35 -售后（跟单）工程师：YD
36 -
37 -= igo_case#59_20191209 =
38 -
39 -问题描述：用户反应 用微信自带扫一扫可以享受停车优惠，地图页扫一扫不能享受。
40 -
41 -~-~-跟踪
42 -
43 -[[image:1576422178543-212.png]]
44 -【shi】：需转研发验证。
45 -
46 -【令技术】：停车费优惠的问题一般是停车场系统那边的，注意看这个打折结果信息
47 -
48 -[[image:1576459939932-258.png||height="235" width="471"]]
49 -
50 -
51 -~-~-解决:
52 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
53 -售后（跟单）工程师：
54 -
55 -
56 56  = igo_case#58_20191210 =
57 57  
58 58  问题描述：这个是上月“小桔app”的充电消费报表，又出现之前的那种大额占桩费的情况，请看一下是什么原因。主要集中是平湖中泰站、翠岭华庭两个站，上个月22日前，版本是11536的双枪.而且这种情况主要集中小桔用户，其他用户极少出现这种问题
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65 65  
66 66  [[image:1575940933897-213.png||height="200" width="563"]]
67 67  
68 -【令】：怎样筛选出占桩费异常的账单？
69 -
70 -【令技术】：占桩费大于50 服务结束时间与平台账单服务结束时间相差1小时以上的
71 -
72 -【shi】：
73 -
74 -select CONCAT(a.C_BILLING_ID,'\t') as C_BILLING_ID,a.C_USER_ID,CONCAT(a.C_DEVICE_NUMBER,'\t') as C_DEVICE_NUMBER,a.C_CHARGE_START,a.C_CHARGE_END
75 -,a.C_OCCUPY_DATA,EXTRACTVALUE(a.C_OCCUPY_DATA,'/occupy/amount')#注意单位是分
76 -,a.C_TOTAL_POWER,a.C_SERVICESTART,a.C_SERVICEEND,b.C_SERVICEEND,a.C_CHARGEDURATION,a.C_OCCUPYDURATION,
77 -a.C_STATION_NAME,a.C_USER_LICENSEPLATE
78 -
79 -from recharge_history a,recharge_history_platform b
80 - where a.C_BILLING_ID=b.C_BILLING_ID and a.C_CREATE_DATE BETWEEN '2019-11-01' and '2019-11-30' ~#~#注意改时间
81 -and a.C_OCCUPY_DATA is NOT NULL
82 -and TIMESTAMPDIFF(Minute,b.C_SERVICEEND,a.C_SERVICEEND)>=60
83 -
84 -[[image:1576742736025-412.png||height="359" width="467"]]
85 -
86 -【客户修正异常账单的方法】：我是直接点了右上角“应用”就会弹出修复时间，只要服务/充电结束时间差距在15分钟内，我都算正常修复了。差距过大的，我就会修改服务结束时间略大于充电结束时间。
87 -
88 88  ~-~-解决:
89 89  状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
90 90  售后（跟单）工程师：施文俊  chinyee
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118 118  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
119 119  售后（跟单）工程师：chinyee  YD
120 120  
51 += =
121 121  
122 122  = igo_case#55_20191205 =
123 123  
... ... @@ -477,3 +477,5 @@
477 477  ~-~-解决:
478 478  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
479 479  售后（跟单）工程师：施文俊
411 +
412 +
1576422178543-212.png
Author
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1 -XWiki.ShiChuck
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1 -XWiki.Chinyee
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Author
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1 -XWiki.Chinyee
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1 -XWiki.yuandong
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1 -XWiki.yuandong
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