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2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= igo_case#60_20191219 =
6 -
7 -问题描述：“系统管理/账号管理/站点人员管理” 账号igoxny 新建站点管理人员后查询不到该人员，但该人员可正常登录令狐充小程序。
8 -
9 -~-~-跟踪
10 -
11 -【YD】：他这个账号添加的站点人员，新建时不选择运营商的话结果就会默认全站点全运营，然后因为是全站点全运营 所以在IGO下是查不到的。(不知道为啥这个账号可以不选择运营商，我的账号这里都是一定要选 不选不让保存)
12 -
13 -转研发
14 -
15 -【令技术】：igoxny这个账号是很久以前创建的账户，没有设置所属运营商，虽然数据权限是只能看到igo的数据。我已经改了所属运营商为igo了
16 -
17 -~-~-解决:
18 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
19 -售后（跟单）工程师：YD
20 -
21 -= igo_case#59_20191209 =
22 -
23 -问题描述：用户反应 用微信自带扫一扫可以享受停车优惠，地图页扫一扫不能享受。
24 -
25 -~-~-跟踪
26 -
27 -[[image:1576422178543-212.png]]
28 -【shi】：需转研发验证。
29 -
30 -【令技术】：停车费优惠的问题一般是停车场系统那边的，注意看这个打折结果信息
31 -
32 -[[image:1576459939932-258.png||height="235" width="471"]]
33 -
34 -
35 -~-~-解决:
36 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
37 -售后（跟单）工程师：
38 -
39 -
40 -= igo_case#58_20191210 =
41 -
42 -问题描述：这个是上月“小桔app”的充电消费报表，又出现之前的那种大额占桩费的情况，请看一下是什么原因。主要集中是平湖中泰站、翠岭华庭两个站，上个月22日前，版本是11536的双枪.而且这种情况主要集中小桔用户，其他用户极少出现这种问题
43 -
44 -[[image:1575940873075-630.png||height="584" width="870"]]
45 -
46 -~-~-跟踪
47 -
48 -【令】：对于占桩费不正常的账单可以按照上次的方法处理。
49 -
50 -[[image:1575940933897-213.png||height="200" width="563"]]
51 -
52 -【令】：怎样筛选出占桩费异常的账单？
53 -
54 -【令技术】：占桩费大于50 服务结束时间与平台账单服务结束时间相差1小时以上的
55 -
56 -【shi】：
57 -
58 -select CONCAT(a.C_BILLING_ID,'\t') as C_BILLING_ID,a.C_USER_ID,CONCAT(a.C_DEVICE_NUMBER,'\t') as C_DEVICE_NUMBER,a.C_CHARGE_START,a.C_CHARGE_END
59 -,a.C_OCCUPY_DATA,EXTRACTVALUE(a.C_OCCUPY_DATA,'/occupy/amount')#注意单位是分
60 -,a.C_TOTAL_POWER,a.C_SERVICESTART,a.C_SERVICEEND,b.C_SERVICEEND,a.C_CHARGEDURATION,a.C_OCCUPYDURATION,
61 -a.C_STATION_NAME,a.C_USER_LICENSEPLATE
62 -
63 -from recharge_history a,recharge_history_platform b
64 - where a.C_BILLING_ID=b.C_BILLING_ID and a.C_CREATE_DATE BETWEEN '2019-11-01' and '2019-11-30' ~#~#注意改时间
65 -and a.C_OCCUPY_DATA is NOT NULL
66 -and TIMESTAMPDIFF(Minute,b.C_SERVICEEND,a.C_SERVICEEND)>=60
67 -
68 -[[image:1576742736025-412.png||height="359" width="467"]]
69 -
70 -【客户修正异常账单的方法】：我是直接点了右上角“应用”就会弹出修复时间，只要服务/充电结束时间差距在15分钟内，我都算正常修复了。差距过大的，我就会修改服务结束时间略大于充电结束时间。
71 -
72 -~-~-解决:
73 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
74 -售后（跟单）工程师：施文俊  chinyee
75 -
76 -
77 77  = igo_case#57_20191209 =
78 78  
79 79  问题描述：有个问题需要麻烦看一下，数据中“站点”部分存在很多空白的 主要4、5、6三个月的，后面的偏少
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102 102  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
103 103  售后（跟单）工程师：chinyee  YD
104 104  
33 += =
105 105  
106 106  = igo_case#55_20191205 =
107 107  
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1 -XWiki.ShiChuck
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1 -XWiki.Chinyee
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1 -XWiki.Chinyee
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