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Page properties
Content
... ... @@ -2,153 +2,6 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= igo_case#60_20191219 =
6 -
7 -问题描述：“系统管理/账号管理/站点人员管理” 账号igoxny 新建站点管理人员后查询不到该人员，但该人员可正常登录令狐充小程序。
8 -
9 -~-~-跟踪
10 -
11 -【YD】：他这个账号添加的站点人员，新建时不选择运营商的话结果就会默认全站点全运营，然后因为是全站点全运营 所以在IGO下是查不到的。(不知道为啥这个账号可以不选择运营商，我的账号这里都是一定要选 不选不让保存)
12 -
13 -转研发
14 -
15 -【令技术】：igoxny这个账号是很久以前创建的账户，没有设置所属运营商，虽然数据权限是只能看到igo的数据。我已经改了所属运营商为igo了
16 -
17 -~-~-解决:
18 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
19 -售后（跟单）工程师：YD
20 -
21 -= igo_case#59_20191209 =
22 -
23 -问题描述：用户反应 用微信自带扫一扫可以享受停车优惠，地图页扫一扫不能享受。
24 -
25 -~-~-跟踪
26 -
27 -[[image:1576422178543-212.png]]
28 -【shi】：需转研发验证。
29 -
30 -【令技术】：停车费优惠的问题一般是停车场系统那边的，注意看这个打折结果信息
31 -
32 -[[image:1576459939932-258.png||height="235" width="471"]]
33 -
34 -
35 -~-~-解决:
36 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
37 -售后（跟单）工程师：
38 -
39 -
40 -= igo_case#58_20191210 =
41 -
42 -问题描述：这个是上月“小桔app”的充电消费报表，又出现之前的那种大额占桩费的情况，请看一下是什么原因。主要集中是平湖中泰站、翠岭华庭两个站，上个月22日前，版本是11536的双枪.而且这种情况主要集中小桔用户，其他用户极少出现这种问题
43 -
44 -[[image:1575940873075-630.png||height="584" width="870"]]
45 -
46 -~-~-跟踪
47 -
48 -【令】：对于占桩费不正常的账单可以按照上次的方法处理。
49 -
50 -[[image:1575940933897-213.png||height="200" width="563"]]
51 -
52 -【令】：怎样筛选出占桩费异常的账单？
53 -
54 -【令技术】：占桩费大于50 服务结束时间与平台账单服务结束时间相差1小时以上的
55 -
56 -【shi】：
57 -
58 -select CONCAT(a.C_BILLING_ID,'\t') as C_BILLING_ID,a.C_USER_ID,CONCAT(a.C_DEVICE_NUMBER,'\t') as C_DEVICE_NUMBER,a.C_CHARGE_START,a.C_CHARGE_END
59 -,a.C_OCCUPY_DATA,EXTRACTVALUE(a.C_OCCUPY_DATA,'/occupy/amount')#注意单位是分
60 -,a.C_TOTAL_POWER,a.C_SERVICESTART,a.C_SERVICEEND,b.C_SERVICEEND,a.C_CHARGEDURATION,a.C_OCCUPYDURATION,
61 -a.C_STATION_NAME,a.C_USER_LICENSEPLATE
62 -
63 -from recharge_history a,recharge_history_platform b
64 - where a.C_BILLING_ID=b.C_BILLING_ID and a.C_CREATE_DATE BETWEEN '2019-11-01' and '2019-11-30' ~#~#注意改时间
65 -and a.C_OCCUPY_DATA is NOT NULL
66 -and TIMESTAMPDIFF(Minute,b.C_SERVICEEND,a.C_SERVICEEND)>=60
67 -
68 -[[image:1576742736025-412.png||height="359" width="467"]]
69 -
70 -~-~-解决:
71 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
72 -售后（跟单）工程师：施文俊  chinyee
73 -
74 -
75 -= igo_case#57_20191209 =
76 -
77 -问题描述：有个问题需要麻烦看一下，数据中“站点”部分存在很多空白的 主要4、5、6三个月的，后面的偏少
78 -
79 -[[image:1575871276254-945.png||height="452" width="902"]]
80 -
81 -~-~-跟踪
82 -
83 -【YD】：根据图中日期导出相应记录并筛选出空白站点，查询了几条空白站点记录的桩ID 在IGO上是存在的并且都有所属站点。
84 -
85 -~-~-解决:
86 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
87 -售后（跟单）工程师：YD
88 -
89 -= igo_case#56_20191206 =
90 -
91 -问题描述：能帮忙查下这个用户13500051491绑定车牌的时间吗？他以前绑定过，今天更改了新的，看下这个新的车牌绑定时间，13602530928这个号码一样的问题
92 -
93 -~-~-跟踪
94 -
95 -【令技术】：查询用户车牌绑定时间可以按这个方式查，比如车牌号是“粤BA00100”， 在日志里面输入  updateInfo BA00100
96 -日志时间范围设大一点
97 -
98 -
99 -~-~-解决:
100 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
101 -售后（跟单）工程师：chinyee  YD
102 -
103 -
104 -= igo_case#55_20191205 =
105 -
106 -问题描述：删了桩，不能查充电记录。
107 -
108 -~-~-跟踪
109 -【shi】：
110 -
111 -(% class="box" %)
112 -(((
113 -背景： 松岗站前两天月底已经拆除了，系统里的7个电桩号客户已经删除了。 
114 - 1）对历史记录查询的影响。
115 - 2）如需正确查询历史记录的解决办法。
116 - 3）删除桩后查不到数据 ，评估修补办法。【技术跟进】
117 -[[image:1575510355534-717.png]]
118 -)))
119 -
120 -【YD】：20191209 松岗站的能查 客户反应已删的IGO深圳总部站查不到记录，转研发
121 -
122 -~-~-解决:
123 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
124 -售后（跟单）工程师：施文俊
125 -
126 -= igo_case#54_20191129 =
127 -
128 -问题描述：'20190926032743803418', '20190927171829683212', '20190927171714959662', '20190928161035758595', '20190928034115956030', '20190930042038132331', '20190930041706098722', '20190930041144194700', '20190930040453503915', '20190930035752600078', '20190930032500735888', '20190930031605689191', '20191003034931540903', '20191004185537510922', '20191004184938127613', '20191004184609821865'这些订单，好像都没有“用户ID”呢
129 -
130 -~-~-跟踪
131 -
132 -【令技术】：还在查原因，创建用户的时候生成id失败，但是这个id只是显示用的，还有一个内部id，所以不影响使用
133 -
134 -~-~-解决:
135 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
136 -售后（跟单）工程师：chinyee
137 -
138 -
139 -= igo_case#53_20191127 =
140 -
141 -问题描述：今天又升级了“泥岗站”“翠岭华庭”两个场站版本到2090414
142 -
143 -~-~-跟踪
144 -
145 -【shi】：
146 -
147 -~-~-解决:
148 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
149 -售后（跟单）工程师：施文俊
150 -
151 -
152 152  = igo_case#52_20191119 =
153 153  
154 154  问题描述：朗山酒店停车收费系统出现一个问题：新能源车粤BA00455，停车收费系统没办法识别。
... ... @@ -345,7 +345,7 @@
345 345  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
346 346  售后（跟单）工程师：施文俊 Chinyee
347 347  
348 -= =
201 += =
349 349  
350 350  = igo_case#43_20191105 =
351 351  
... ... @@ -437,7 +437,7 @@
437 437  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
438 438  售后（跟单）工程师：施文俊
439 439  
440 -= =
293 += =
441 441  
442 442  = igo_case#41_20191104 =
443 443  
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