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1 -XWiki.yuandong
1 +XWiki.ShiChuck
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2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -(% class="wikigeneratedid" %)
5 += igo_case#61_20191223 =
6 +
7 +问题描述：13416666929，麻烦看一下这个账户，我查到：他总共充值了100元，且有充电，但是他余额却有200+；麻烦看一下是什么情况
8 +
9 +~-~-跟踪
10 +
11 +【YD】：在平台及数据库查询都查得该账户13416666929余额为262.77，该用户实际充值只有100元 且有充电消费37.23元。另外200元不清楚从哪里充进去的。
12 +
13 +补充：最下面两条类型为7的减加记录为客户自己后台扣除后又加回来了。(从时间上看是操作完后跑群里反馈给我们此问题)
14 +
15 +[[image:1577072133097-703.png||height="447" width="905"]]
16 +
17 +~-~-解决:
18 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
19 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD
20 +
21 +
6 6  = igo_case#60_20191219 =
7 7  
8 8  问题描述：“系统管理/账号管理/站点人员管理” 账号igoxny 新建站点管理人员后查询不到该人员，但该人员可正常登录令狐充小程序。
... ... @@ -13,8 +13,10 @@
13 13  
14 14  转研发
15 15  
32 +【令技术】：igoxny这个账号是很久以前创建的账户，没有设置所属运营商，虽然数据权限是只能看到igo的数据。我已经改了所属运营商为igo了
33 +
16 16  ~-~-解决:
17 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
35 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
18 18  售后（跟单）工程师：YD
19 19  
20 20  = igo_case#59_20191209 =
... ... @@ -66,6 +66,8 @@
66 66  
67 67  [[image:1576742736025-412.png||height="359" width="467"]]
68 68  
87 +【客户修正异常账单的方法】：我是直接点了右上角“应用”就会弹出修复时间，只要服务/充电结束时间差距在15分钟内，我都算正常修复了。差距过大的，我就会修改服务结束时间略大于充电结束时间。
88 +
69 69  ~-~-解决:
70 70  状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
71 71  售后（跟单）工程师：施文俊  chinyee
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