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Details

Page properties
Content
... ... @@ -2,152 +2,6 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -(% class="wikigeneratedid" %)
6 -= igo_case#60_20191219 =
7 -
8 -问题描述：“系统管理/账号管理/站点人员管理” 账号igoxny 新建站点管理人员后查询不到该人员，但该人员可正常登录令狐充小程序。
9 -
10 -~-~-跟踪
11 -
12 -【YD】：他这个账号添加的站点人员，新建时不选择运营商的话结果就会默认全站点全运营，然后因为是全站点全运营 所以在IGO下是查不到的。(不知道为啥这个账号可以不选择运营商，我的账号这里都是一定要选 不选不让保存)
13 -
14 -转研发
15 -
16 -~-~-解决:
17 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
18 -售后（跟单）工程师：YD
19 -
20 -= igo_case#59_20191209 =
21 -
22 -问题描述：用户反应 用微信自带扫一扫可以享受停车优惠，地图页扫一扫不能享受。
23 -
24 -~-~-跟踪
25 -
26 -[[image:1576422178543-212.png]]
27 -【shi】：需转研发验证。
28 -
29 -【令技术】：停车费优惠的问题一般是停车场系统那边的，注意看这个打折结果信息
30 -
31 -[[image:1576459939932-258.png||height="235" width="471"]]
32 -
33 -
34 -~-~-解决:
35 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
36 -售后（跟单）工程师：
37 -
38 -
39 -= igo_case#58_20191210 =
40 -
41 -问题描述：这个是上月“小桔app”的充电消费报表，又出现之前的那种大额占桩费的情况，请看一下是什么原因。主要集中是平湖中泰站、翠岭华庭两个站，上个月22日前，版本是11536的双枪.而且这种情况主要集中小桔用户，其他用户极少出现这种问题
42 -
43 -[[image:1575940873075-630.png||height="584" width="870"]]
44 -
45 -~-~-跟踪
46 -
47 -【令】：对于占桩费不正常的账单可以按照上次的方法处理。
48 -
49 -[[image:1575940933897-213.png||height="200" width="563"]]
50 -
51 -【令】：怎样筛选出占桩费异常的账单？
52 -
53 -【令技术】：占桩费大于50 服务结束时间与平台账单服务结束时间相差1小时以上的
54 -
55 -【shi】：
56 -
57 -select CONCAT(a.C_BILLING_ID,'\t') as C_BILLING_ID,a.C_USER_ID,CONCAT(a.C_DEVICE_NUMBER,'\t') as C_DEVICE_NUMBER,a.C_CHARGE_START,a.C_CHARGE_END
58 -,a.C_OCCUPY_DATA,EXTRACTVALUE(a.C_OCCUPY_DATA,'/occupy/amount')#注意单位是分
59 -,a.C_TOTAL_POWER,a.C_SERVICESTART,a.C_SERVICEEND,b.C_SERVICEEND,a.C_CHARGEDURATION,a.C_OCCUPYDURATION,
60 -a.C_STATION_NAME,a.C_USER_LICENSEPLATE
61 -
62 -from recharge_history a,recharge_history_platform b
63 - where a.C_BILLING_ID=b.C_BILLING_ID and a.C_CREATE_DATE BETWEEN '2019-11-01' and '2019-11-30' ~#~#注意改时间
64 -and a.C_OCCUPY_DATA is NOT NULL
65 -and TIMESTAMPDIFF(Minute,b.C_SERVICEEND,a.C_SERVICEEND)>=60
66 -
67 -[[image:1576742736025-412.png||height="359" width="467"]]
68 -
69 -~-~-解决:
70 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
71 -售后（跟单）工程师：施文俊  chinyee
72 -
73 -
74 -= igo_case#57_20191209 =
75 -
76 -问题描述：有个问题需要麻烦看一下，数据中“站点”部分存在很多空白的 主要4、5、6三个月的，后面的偏少
77 -
78 -[[image:1575871276254-945.png||height="452" width="902"]]
79 -
80 -~-~-跟踪
81 -
82 -【YD】：根据图中日期导出相应记录并筛选出空白站点，查询了几条空白站点记录的桩ID 在IGO上是存在的并且都有所属站点。
83 -
84 -~-~-解决:
85 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
86 -售后（跟单）工程师：YD
87 -
88 -= igo_case#56_20191206 =
89 -
90 -问题描述：能帮忙查下这个用户13500051491绑定车牌的时间吗？他以前绑定过，今天更改了新的，看下这个新的车牌绑定时间，13602530928这个号码一样的问题
91 -
92 -~-~-跟踪
93 -
94 -【令技术】：查询用户车牌绑定时间可以按这个方式查，比如车牌号是“粤BA00100”， 在日志里面输入  updateInfo BA00100
95 -日志时间范围设大一点
96 -
97 -
98 -~-~-解决:
99 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
100 -售后（跟单）工程师：chinyee  YD
101 -
102 -
103 -= igo_case#55_20191205 =
104 -
105 -问题描述：删了桩，不能查充电记录。
106 -
107 -~-~-跟踪
108 -【shi】：
109 -
110 -(% class="box" %)
111 -(((
112 -背景： 松岗站前两天月底已经拆除了，系统里的7个电桩号客户已经删除了。 
113 - 1）对历史记录查询的影响。
114 - 2）如需正确查询历史记录的解决办法。
115 - 3）删除桩后查不到数据 ，评估修补办法。【技术跟进】
116 -[[image:1575510355534-717.png]]
117 -)))
118 -
119 -【YD】：20191209 松岗站的能查 客户反应已删的IGO深圳总部站查不到记录，转研发
120 -
121 -~-~-解决:
122 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
123 -售后（跟单）工程师：施文俊
124 -
125 -= igo_case#54_20191129 =
126 -
127 -问题描述：'20190926032743803418', '20190927171829683212', '20190927171714959662', '20190928161035758595', '20190928034115956030', '20190930042038132331', '20190930041706098722', '20190930041144194700', '20190930040453503915', '20190930035752600078', '20190930032500735888', '20190930031605689191', '20191003034931540903', '20191004185537510922', '20191004184938127613', '20191004184609821865'这些订单，好像都没有“用户ID”呢
128 -
129 -~-~-跟踪
130 -
131 -【令技术】：还在查原因，创建用户的时候生成id失败，但是这个id只是显示用的，还有一个内部id，所以不影响使用
132 -
133 -~-~-解决:
134 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
135 -售后（跟单）工程师：chinyee
136 -
137 -
138 -= igo_case#53_20191127 =
139 -
140 -问题描述：今天又升级了“泥岗站”“翠岭华庭”两个场站版本到2090414
141 -
142 -~-~-跟踪
143 -
144 -【shi】：
145 -
146 -~-~-解决:
147 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
148 -售后（跟单）工程师：施文俊
149 -
150 -
151 151  = igo_case#52_20191119 =
152 152  
153 153  问题描述：朗山酒店停车收费系统出现一个问题：新能源车粤BA00455，停车收费系统没办法识别。
... ... @@ -344,7 +344,7 @@
344 344  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
345 345  售后（跟单）工程师：施文俊 Chinyee
346 346  
347 -= =
201 += =
348 348  
349 349  = igo_case#43_20191105 =
350 350  
... ... @@ -436,7 +436,7 @@
436 436  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
437 437  售后（跟单）工程师：施文俊
438 438  
439 -= =
293 += =
440 440  
441 441  = igo_case#41_20191104 =
442 442  
1575510355534-717.png
Author
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