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Page properties
Content
... ... @@ -2,8 +2,92 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= igo_case#57_20191209 =
5 += igo_case#63_20191224 =
6 6  
7 +问题描述：宜停车站点昨天突然又出现异常的占桩费情况，麻烦看一下是什么原因导致的
8 +
9 +~-~-跟踪
10 +
11 +【令】：怎样筛选出占桩费异常的账单？
12 +
13 +【令技术】：服务结束时间与平台账单服务结束时间相差1小时以上的
14 +
15 +[[image:1577240915413-947.png]]
16 +
17 +~-~-解决:
18 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
19 +售后（跟单）工程师：chinyee YD
20 +
21 +
22 += igo_case#62_20191223 =
23 +
24 +问题描述：小桔互联互通扫igo电桩充电 占桩费收取
25 +
26 +~-~-跟踪
27 +
28 +(% class="box" %)
29 +(((
30 +【shi】：绿色区域为小桔结算费用。 客户提出小桔未收占桩费。
31 +【平台技术】：已确认平台推送至小桔总费用包含 占桩费。
32 +分析推论：小桔按照自己的计算去结算，未计入占桩费。
33 +[[image:1577083824544-597.png]]
34 +)))
35 +
36 +~-~-解决:
37 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
38 +售后（跟单）工程师：施文俊
39 +
40 += igo_case#61_20191223 =
41 +
42 +问题描述：13416666929，麻烦看一下这个账户，我查到：他总共充值了100元，且有充电，但是他余额却有200+；麻烦看一下是什么情况
43 +
44 +~-~-跟踪
45 +
46 +【YD】：在平台及数据库查询都查得该账户13416666929余额为262.77，该用户实际充值只有100元 且有充电消费37.23元。另外200元不清楚从哪里充进去的。
47 +
48 +补充：最下面两条类型为7的减加记录为客户自己后台扣除后又加回来了。(从时间上看是操作完后跑群里反馈给我们此问题)
49 +
50 +[[image:1577072133097-703.png||height="447" width="905"]]
51 +
52 +~~update
53 +【客】：13416666929，查到：他总共充值了100元，且有充电，但是他余额却有200
54 +【shi】：平台数据分析，用户于2018-12-27 12:01:06 注册会员，注册手机号：13416666929。
55 +2018年12月26日至今:
56 +消费总额   37.23
57 +充值总额   100.00
58 +当前余额  262.77元
59 +两者数据计算： 262.77+37.23=300元， 充值总额为100
60 +~-~-
61 +明细见下（可选，客户管理员也可从平台导出）
62 +**充值明细：**
63 +[[image:1577088062431-357.png]]
64 +
65 +**消费明细：**
66 +[[image:1577087941425-373.png]]
67 +
68 +~-~-解决:
69 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
70 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD
71 +
72 +
73 += igo_case#60_20191219 =
74 +
75 +问题描述：“系统管理/账号管理/站点人员管理” 账号igoxny 新建站点管理人员后查询不到该人员，但该人员可正常登录令狐充小程序。
76 +
77 +~-~-跟踪
78 +
79 +【YD】：他这个账号添加的站点人员，新建时不选择运营商的话结果就会默认全站点全运营，然后因为是全站点全运营 所以在IGO下是查不到的。(不知道为啥这个账号可以不选择运营商，我的账号这里都是一定要选 不选不让保存)
80 +
81 +转研发
82 +
83 +【令技术】：igoxny这个账号是很久以前创建的账户，没有设置所属运营商，虽然数据权限是只能看到igo的数据。我已经改了所属运营商为igo了
84 +
85 +~-~-解决:
86 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
87 +售后（跟单）工程师：YD
88 +
89 += igo_case#59_20191209 =
90 +
7 7  问题描述：用户反应 用微信自带扫一扫可以享受停车优惠，地图页扫一扫不能享受。
8 8  
9 9  ~-~-跟踪
... ... @@ -49,11 +49,16 @@
49 49  and a.C_OCCUPY_DATA is NOT NULL
50 50  and TIMESTAMPDIFF(Minute,b.C_SERVICEEND,a.C_SERVICEEND)>=60
51 51  
136 +[[image:1576742736025-412.png||height="359" width="467"]]
137 +
138 +【客户修正异常账单的方法】：我是直接点了右上角“应用”就会弹出修复时间，只要服务/充电结束时间差距在15分钟内，我都算正常修复了。差距过大的，我就会修改服务结束时间略大于充电结束时间。
139 +
140 +【令技术】：这些是因为账单上传延时造成的，需要更新版本。
141 +
52 52  ~-~-解决:
53 53  状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
54 54  售后（跟单）工程师：施文俊  chinyee
55 55  
56 -
57 57  = igo_case#57_20191209 =
58 58  
59 59  问题描述：有个问题需要麻烦看一下，数据中“站点”部分存在很多空白的 主要4、5、6三个月的，后面的偏少
... ... @@ -441,5 +441,3 @@
441 441  ~-~-解决:
442 442  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
443 443  售后（跟单）工程师：施文俊
444 -
445 -
1576742736025-412.png
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... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.Chinyee
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