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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.ShiChuck
1 +XWiki.Chinyee
Content
... ... @@ -2,6 +2,54 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 +(% class="wikigeneratedid" %)
6 += igo_case#58_20191210 =
7 +
8 +问题描述：这个是上月“小桔app”的充电消费报表，又出现之前的那种大额占桩费的情况，请看一下是什么原因。主要集中是平湖中泰站、翠岭华庭两个站，上个月22日前，版本是11536的双枪.而且这种情况主要集中小桔用户，其他用户极少出现这种问题
9 +
10 +[[image:1575940873075-630.png||height="584" width="870"]]
11 +
12 +~-~-跟踪
13 +
14 +【令】：对于占桩费不正常的账单可以按照上次的方法处理。
15 +
16 +[[image:1575940933897-213.png||height="200" width="563"]]
17 +
18 +~-~-解决:
19 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
20 +售后（跟单）工程师：施文俊  chinyee
21 +
22 +
23 += igo_case#57_20191209 =
24 +
25 +问题描述：有个问题需要麻烦看一下，数据中“站点”部分存在很多空白的 主要4、5、6三个月的，后面的偏少
26 +
27 +[[image:1575871276254-945.png||height="452" width="902"]]
28 +
29 +~-~-跟踪
30 +
31 +【YD】：根据图中日期导出相应记录并筛选出空白站点，查询了几条空白站点记录的桩ID 在IGO上是存在的并且都有所属站点。
32 +
33 +~-~-解决:
34 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
35 +售后（跟单）工程师：YD
36 +
37 += igo_case#56_20191206 =
38 +
39 +问题描述：能帮忙查下这个用户13500051491绑定车牌的时间吗？他以前绑定过，今天更改了新的，看下这个新的车牌绑定时间，13602530928这个号码一样的问题
40 +
41 +~-~-跟踪
42 +
43 +【令技术】：查询用户车牌绑定时间可以按这个方式查，比如车牌号是“粤BA00100”， 在日志里面输入  updateInfo BA00100
44 +日志时间范围设大一点
45 +
46 +
47 +~-~-解决:
48 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
49 +售后（跟单）工程师：chinyee  YD
50 +
51 += =
52 +
5 5  = igo_case#55_20191205 =
6 6  
7 7  问题描述：删了桩，不能查充电记录。
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18 18  [[image:1575510355534-717.png]]
19 19  )))
20 20  
69 +【YD】：20191209 松岗站的能查 客户反应已删的IGO深圳总部站查不到记录，转研发
21 21  
22 22  ~-~-解决:
23 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
72 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
24 24  售后（跟单）工程师：施文俊
25 25  
26 26  = igo_case#54_20191129 =
... ... @@ -359,3 +359,5 @@
359 359  ~-~-解决:
360 360  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
361 361  售后（跟单）工程师：施文俊
411 +
412 +
1575871276254-945.png
Author
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1 +XWiki.yuandong
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Author
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1 +XWiki.Chinyee
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1 +XWiki.Chinyee
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