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文档作者

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-XWiki.yuandong
	1	+XWiki.Chinyee

Content

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1		-= igo_case#43_20191105 =
2		-
3		-问题描述：近几天系统“故障账单”中，大部分账单都来源于平湖中泰站，请问该站点版本是跟其他站点有什么差异吗？半天的时候就产生近90条需要修复记录，这样看下来该站点一天的充电记录70%都是属于“故障账单”类型了，麻烦看一下。
4		-
5		-~-~-分析
6		-【YD】：“充电网络/充电桩管理/充电桩设备”查找平湖中泰站，该站点桩版本为2090104。
7		-“营收管理/账单管理/故障账单”目前有142条记录，其中88条为平湖中泰站基本是“账单丢失”。
8		-“系统管理/运维管理/故障记录”2019年11月5日的记录 查询时间09：58 有997条记录，其中12条为平湖中泰站的。(故障原因基本是充电枪断开)
9		-~-~-跟踪
10		-
11		-~-~-解决:
12		-状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
13		-售后（跟单）工程师：施文俊 YD
14		-
15		-= igo_case#42_20191104 =
16		-
17		-问题描述：
18		-
19		-小桔app用户今天在我们《宜停车》站点扫码均提示"此充电桩一下线，请更换电桩"麻烦看一下是什么问题呀。
20		-~-~-跟踪
21		-【shi】： 因涉及jarvis，转研发
22		-
23		-(% class="box infomessage" %)
24		-(((
25		-niewei：能获取下小桔的账单ID吗？除了这个站，其他站点有问题吗？
26		-shi：igo客户。因涉及jarvis不清楚卡"此充电桩一下线，请更换电桩"界面bo端是否能收到鉴权记录，故无法提供小桔ID。  BO端查记录 发现小桔在大多数站点有正常充电记录，另 2019-11-04 18:51:24 找到一条小桔app在 宜停车 账单号 20191104185124497713。
27		-)))
28		-
29		-
30		-~-~-解决:
31		-状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
32		-售后（跟单）工程师：施文俊
33		-
34		-= =
35		-
36	36	= igo_case#41_20191104 =
37	37
38	38	问题描述：开通 igo和恒毅未来的互联互通，MA5DHQMCX
...	...	@@ -46,10 +46,6 @@
46	46	5、子运营状态改“关闭”，待客户同意后 再开启。
47	47
48	48	【令】：新建的互联互通，对应虚拟账号是？因为要充值。 答：在会员管理页面选择对应的子运营商查询
49		-
50		-20191104 15点
51		-
52		-会员ID：33227341，因现场测试需要，我方先为客户人工充值200元。
53	53	~-~-解决:
54	54	状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
55	55	售后（跟单）工程师：施文俊