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... ... @@ -1,1 +1,1 @@ 1 -XWiki. ShiChuck1 +XWiki.yuandong - Content
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... ... @@ -1,3 +1,75 @@ 1 += igo_case#46_20191111 = 2 + 3 +日期：2019.11.11 4 +桩站名称：同胜科技大厦站 5 +手机号：13530040226 6 +订单号：20191111120828933945 7 +充电桩号：44030600030000200049 8 +充电枪号： 9 +开始充电时间：2019-11-11 12:08:29 10 +现场网络连接状态： 11 +近期故障状态： 12 +问题描述：今天同胜站点保安员反映前往充电的司机，使用我们IGO账号充电，也绑定了车牌，但是门口道闸无法识别车牌，两小时自动免停车费。我们工作人员前往该站点，绑定车牌入场，然后充电出场，显示“车辆未入场”麻烦看一下是否为系统问题。 13 + 14 +~-~-分析 15 +【令】：我们跟停车场系统对接只在充电结束的时候调用一个停车场系统的接口，日志显示接口调用正常，无法打折是停车场系统的问题了，图信息显示就表明接口调用正常了。 16 + 17 +[[image:1573458066931-239.png||height="204" width="716"]] 18 + 19 + 20 + 21 +~-~-跟踪 22 + 23 +~-~-解决: 24 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 25 +售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee 26 + 27 += = 28 + 29 += igo_case#45_20191111 = 30 + 31 +问题描述：用户管理此处不能永久冻结账号了？ 32 + 33 +[[image:1573457053598-928.png||height="275" width="770"]] 34 + 35 +~-~-分析 36 +【令】：确实无法选择“无限”,转研发跟进。 37 +\\~-~-跟踪 38 + 39 +~-~-解决: 40 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 41 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD 42 + 43 += igo_case#44_20191106 = 44 + 45 +问题描述：这里怎么显示没电桩号呢 46 + 47 +[[image:1573019489622-931.png||height="458" width="265"]] 48 + 49 +~-~-分析 50 +【令】：转研发跟进 51 +\\~-~-跟踪 52 + 53 +~-~-解决: 54 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 55 +售后（跟单）工程师：施文俊 Chinyee 56 + 57 += = 58 + 59 += igo_case#43_20191105 = 60 + 61 +问题描述：近几天系统“故障账单”中，大部分账单都来源于平湖中泰站，请问该站点版本是跟其他站点有什么差异吗？半天的时候就产生近90条需要修复记录，这样看下来该站点一天的充电记录70%都是属于“故障账单”类型了，麻烦看一下。 62 + 63 +~-~-分析 64 +【YD】：“充电网络/充电桩管理/充电桩设备”查找平湖中泰站，该站点桩版本为2090104。 65 +“营收管理/账单管理/故障账单”目前有142条记录，其中88条为平湖中泰站基本是“账单丢失”。 66 +“系统管理/运维管理/故障记录”2019年11月5日的记录 查询时间09：58 有997条记录，其中12条为平湖中泰站的。(故障原因基本是充电枪断开) 67 +~-~-跟踪 68 + 69 +~-~-解决: 70 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 71 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD 72 + 1 1 = igo_case#42_20191104 = 2 2 3 3 问题描述： ... ... @@ -17,7 +17,6 @@ 17 17 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 18 18 售后（跟单）工程师：施文俊 19 19 20 -(% class="wikigeneratedid" %) 21 21 = = 22 22 23 23 = igo_case#41_20191104 =
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