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文档作者

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-XWiki.Chinyee
	1	+XWiki.yuandong

Content

...	...	@@ -1,3 +1,38 @@
	1	+= igo_case#43_20191105 =
	2	+
	3	+问题描述：近几天系统“故障账单”中，大部分账单都来源于平湖中泰站，请问该站点版本是跟其他站点有什么差异吗？半天的时候就产生近90条需要修复记录，这样看下来该站点一天的充电记录70%都是属于“故障账单”类型了，麻烦看一下。
	4	+
	5	+~-~-分析
	6	+【YD】：“充电网络/充电桩管理/充电桩设备”查找平湖中泰站，该站点桩版本为2090104。
	7	+“营收管理/账单管理/故障账单”目前有142条记录，其中88条为平湖中泰站基本是“账单丢失”。
	8	+“系统管理/运维管理/故障记录”2019年11月5日的记录 查询时间09：58 有997条记录，其中12条为平湖中泰站的。(故障原因基本是充电枪断开)
	9	+~-~-跟踪
	10	+
	11	+~-~-解决:
	12	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	13	+售后（跟单）工程师：施文俊 YD
	14	+
	15	+= igo_case#42_20191104 =
	16	+
	17	+问题描述：
	18	+
	19	+小桔app用户今天在我们《宜停车》站点扫码均提示"此充电桩一下线，请更换电桩"麻烦看一下是什么问题呀。
	20	+~-~-跟踪
	21	+【shi】： 因涉及jarvis，转研发
	22	+
	23	+(% class="box infomessage" %)
	24	+(((
	25	+niewei：能获取下小桔的账单ID吗？除了这个站，其他站点有问题吗？
	26	+shi：igo客户。因涉及jarvis不清楚卡"此充电桩一下线，请更换电桩"界面bo端是否能收到鉴权记录，故无法提供小桔ID。  BO端查记录 发现小桔在大多数站点有正常充电记录，另 2019-11-04 18:51:24 找到一条小桔app在 宜停车 账单号 20191104185124497713。
	27	+)))
	28	+
	29	+
	30	+~-~-解决:
	31	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	32	+售后（跟单）工程师：施文俊
	33	+
	34	+= =
	35	+
1	1	= igo_case#41_20191104 =
2	2
3	3	问题描述：开通 igo和恒毅未来的互联互通，MA5DHQMCX
...	...	@@ -11,6 +11,10 @@
11	11	5、子运营状态改“关闭”，待客户同意后 再开启。
12	12
13	13	【令】：新建的互联互通，对应虚拟账号是？因为要充值。 答：在会员管理页面选择对应的子运营商查询
	49	+
	50	+20191104 15点
	51	+
	52	+会员ID：33227341，因现场测试需要，我方先为客户人工充值200元。
14	14	~-~-解决:
15	15	状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
16	16	售后（跟单）工程师：施文俊