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Content
... ... @@ -2,7 +2,109 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -(% class="wikigeneratedid" %)
5 += igo_case#59_20191209 =
6 +
7 +问题描述：用户反应 用微信自带扫一扫可以享受停车优惠，地图页扫一扫不能享受。
8 +
9 +~-~-跟踪
10 +
11 +[[image:1576422178543-212.png]]
12 +【shi】：需转研发验证。
13 +
14 +【令技术】：停车费优惠的问题一般是停车场系统那边的，注意看这个打折结果信息
15 +
16 +[[image:1576459939932-258.png||height="235" width="471"]]
17 +
18 +
19 +~-~-解决:
20 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
21 +售后（跟单）工程师：
22 +
23 +
24 += igo_case#58_20191210 =
25 +
26 +问题描述：这个是上月“小桔app”的充电消费报表，又出现之前的那种大额占桩费的情况，请看一下是什么原因。主要集中是平湖中泰站、翠岭华庭两个站，上个月22日前，版本是11536的双枪.而且这种情况主要集中小桔用户，其他用户极少出现这种问题
27 +
28 +[[image:1575940873075-630.png||height="584" width="870"]]
29 +
30 +~-~-跟踪
31 +
32 +【令】：对于占桩费不正常的账单可以按照上次的方法处理。
33 +
34 +[[image:1575940933897-213.png||height="200" width="563"]]
35 +
36 +【令】：怎样筛选出占桩费异常的账单？
37 +
38 +【令技术】：占桩费大于50 服务结束时间与平台账单服务结束时间相差1小时以上的
39 +
40 +【shi】：
41 +
42 +select CONCAT(a.C_BILLING_ID,'\t') as C_BILLING_ID,a.C_USER_ID,CONCAT(a.C_DEVICE_NUMBER,'\t') as C_DEVICE_NUMBER,a.C_CHARGE_START,a.C_CHARGE_END
43 +,a.C_OCCUPY_DATA,EXTRACTVALUE(a.C_OCCUPY_DATA,'/occupy/amount')#注意单位是分
44 +,a.C_TOTAL_POWER,a.C_SERVICESTART,a.C_SERVICEEND,b.C_SERVICEEND,a.C_CHARGEDURATION,a.C_OCCUPYDURATION,
45 +a.C_STATION_NAME,a.C_USER_LICENSEPLATE
46 +
47 +from recharge_history a,recharge_history_platform b
48 + where a.C_BILLING_ID=b.C_BILLING_ID and a.C_CREATE_DATE BETWEEN '2019-11-01' and '2019-11-30' ~#~#注意改时间
49 +and a.C_OCCUPY_DATA is NOT NULL
50 +and TIMESTAMPDIFF(Minute,b.C_SERVICEEND,a.C_SERVICEEND)>=60
51 +
52 +~-~-解决:
53 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
54 +售后（跟单）工程师：施文俊  chinyee
55 +
56 +
57 += igo_case#57_20191209 =
58 +
59 +问题描述：有个问题需要麻烦看一下，数据中“站点”部分存在很多空白的 主要4、5、6三个月的，后面的偏少
60 +
61 +[[image:1575871276254-945.png||height="452" width="902"]]
62 +
63 +~-~-跟踪
64 +
65 +【YD】：根据图中日期导出相应记录并筛选出空白站点，查询了几条空白站点记录的桩ID 在IGO上是存在的并且都有所属站点。
66 +
67 +~-~-解决:
68 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
69 +售后（跟单）工程师：YD
70 +
71 += igo_case#56_20191206 =
72 +
73 +问题描述：能帮忙查下这个用户13500051491绑定车牌的时间吗？他以前绑定过，今天更改了新的，看下这个新的车牌绑定时间，13602530928这个号码一样的问题
74 +
75 +~-~-跟踪
76 +
77 +【令技术】：查询用户车牌绑定时间可以按这个方式查，比如车牌号是“粤BA00100”， 在日志里面输入  updateInfo BA00100
78 +日志时间范围设大一点
79 +
80 +
81 +~-~-解决:
82 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
83 +售后（跟单）工程师：chinyee  YD
84 +
85 +
86 += igo_case#55_20191205 =
87 +
88 +问题描述：删了桩，不能查充电记录。
89 +
90 +~-~-跟踪
91 +【shi】：
92 +
93 +(% class="box" %)
94 +(((
95 +背景： 松岗站前两天月底已经拆除了，系统里的7个电桩号客户已经删除了。 
96 + 1）对历史记录查询的影响。
97 + 2）如需正确查询历史记录的解决办法。
98 + 3）删除桩后查不到数据 ，评估修补办法。【技术跟进】
99 +[[image:1575510355534-717.png]]
100 +)))
101 +
102 +【YD】：20191209 松岗站的能查 客户反应已删的IGO深圳总部站查不到记录，转研发
103 +
104 +~-~-解决:
105 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
106 +售后（跟单）工程师：施文俊
107 +
6 6  = igo_case#54_20191129 =
7 7  
8 8  问题描述：'20190926032743803418', '20190927171829683212', '20190927171714959662', '20190928161035758595', '20190928034115956030', '20190930042038132331', '20190930041706098722', '20190930041144194700', '20190930040453503915', '20190930035752600078', '20190930032500735888', '20190930031605689191', '20191003034931540903', '20191004185537510922', '20191004184938127613', '20191004184609821865'这些订单，好像都没有“用户ID”呢
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339 339  ~-~-解决:
340 340  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
341 341  售后（跟单）工程师：施文俊
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