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Details

Page properties
Content
... ... @@ -3,6 +3,75 @@
3 3  {{/box}}
4 4  
5 5  (% class="wikigeneratedid" %)
6 += igo_case#58_20191210 =
7 +
8 +问题描述：这个是上月“小桔app”的充电消费报表，又出现之前的那种大额占桩费的情况，请看一下是什么原因。主要集中是平湖中泰站、翠岭华庭两个站，上个月22日前，版本是11536的双枪.而且这种情况主要集中小桔用户，其他用户极少出现这种问题
9 +
10 +[[image:1575940873075-630.png||height="584" width="870"]]
11 +
12 +~-~-跟踪
13 +
14 +【令】：对于占桩费不正常的账单可以按照上次的方法处理。
15 +
16 +[[image:1575940933897-213.png||height="200" width="563"]]
17 +
18 +~-~-解决:
19 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
20 +售后（跟单）工程师：施文俊  chinyee
21 +
22 +
23 += igo_case#57_20191209 =
24 +
25 +问题描述：有个问题需要麻烦看一下，数据中“站点”部分存在很多空白的 主要4、5、6三个月的，后面的偏少
26 +
27 +[[image:1575871276254-945.png||height="452" width="902"]]
28 +
29 +~-~-跟踪
30 +
31 +【YD】：根据图中日期导出相应记录并筛选出空白站点，查询了几条空白站点记录的桩ID 在IGO上是存在的并且都有所属站点。
32 +
33 +~-~-解决:
34 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
35 +售后（跟单）工程师：YD
36 +
37 += igo_case#56_20191206 =
38 +
39 +问题描述：能帮忙查下这个用户13500051491绑定车牌的时间吗？他以前绑定过，今天更改了新的，看下这个新的车牌绑定时间，13602530928这个号码一样的问题
40 +
41 +~-~-跟踪
42 +
43 +【令技术】：查询用户车牌绑定时间可以按这个方式查，比如车牌号是“粤BA00100”， 在日志里面输入  updateInfo BA00100
44 +日志时间范围设大一点
45 +
46 +
47 +~-~-解决:
48 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
49 +售后（跟单）工程师：chinyee  YD
50 +
51 += =
52 +
53 += igo_case#55_20191205 =
54 +
55 +问题描述：删了桩，不能查充电记录。
56 +
57 +~-~-跟踪
58 +【shi】：
59 +
60 +(% class="box" %)
61 +(((
62 +背景： 松岗站前两天月底已经拆除了，系统里的7个电桩号客户已经删除了。 
63 + 1）对历史记录查询的影响。
64 + 2）如需正确查询历史记录的解决办法。
65 + 3）删除桩后查不到数据 ，评估修补办法。【技术跟进】
66 +[[image:1575510355534-717.png]]
67 +)))
68 +
69 +【YD】：20191209 松岗站的能查 客户反应已删的IGO深圳总部站查不到记录，转研发
70 +
71 +~-~-解决:
72 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
73 +售后（跟单）工程师：施文俊
74 +
6 6  = igo_case#54_20191129 =
7 7  
8 8  问题描述：'20190926032743803418', '20190927171829683212', '20190927171714959662', '20190928161035758595', '20190928034115956030', '20190930042038132331', '20190930041706098722', '20190930041144194700', '20190930040453503915', '20190930035752600078', '20190930032500735888', '20190930031605689191', '20191003034931540903', '20191004185537510922', '20191004184938127613', '20191004184609821865'这些订单，好像都没有“用户ID”呢
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339 339  ~-~-解决:
340 340  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
341 341  售后（跟单）工程师：施文俊
411 +
412 +
1575510355534-717.png
Author
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1 +XWiki.ShiChuck
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1575871276254-945.png
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1 +XWiki.yuandong
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1 +XWiki.Chinyee
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1 +XWiki.Chinyee
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