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文档作者
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1 -XWiki.ShiChuck
1 +XWiki.Chinyee
Content
... ... @@ -2,6 +2,116 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 += igo_case#57_20191209 =
6 +
7 +问题描述：用户反应 用微信自带扫一扫可以享受停车优惠，地图页扫一扫不能享受。
8 +
9 +~-~-跟踪
10 +
11 +[[image:1576422178543-212.png]]
12 +【shi】：需转研发验证。
13 +
14 +~-~-解决:
15 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
16 +售后（跟单）工程师：
17 +
18 += igo_case#58_20191210 =
19 +
20 +问题描述：这个是上月“小桔app”的充电消费报表，又出现之前的那种大额占桩费的情况，请看一下是什么原因。主要集中是平湖中泰站、翠岭华庭两个站，上个月22日前，版本是11536的双枪.而且这种情况主要集中小桔用户，其他用户极少出现这种问题
21 +
22 +[[image:1575940873075-630.png||height="584" width="870"]]
23 +
24 +~-~-跟踪
25 +
26 +【令】：对于占桩费不正常的账单可以按照上次的方法处理。
27 +
28 +[[image:1575940933897-213.png||height="200" width="563"]]
29 +
30 +【令】：怎样筛选出占桩费异常的账单？
31 +
32 +【令技术】：占桩费大于50 服务结束时间与平台账单服务结束时间相差1小时以上的
33 +
34 +【shi】：
35 +
36 +select CONCAT(a.C_BILLING_ID,'\t') as C_BILLING_ID,a.C_USER_ID,CONCAT(a.C_DEVICE_NUMBER,'\t') as C_DEVICE_NUMBER,a.C_CHARGE_START,a.C_CHARGE_END
37 +,a.C_OCCUPY_DATA,EXTRACTVALUE(a.C_OCCUPY_DATA,'/occupy/amount')#注意单位是分
38 +,a.C_TOTAL_POWER,a.C_SERVICESTART,a.C_SERVICEEND,b.C_SERVICEEND,a.C_CHARGEDURATION,a.C_OCCUPYDURATION,
39 +a.C_STATION_NAME,a.C_USER_LICENSEPLATE
40 +
41 +from recharge_history a,recharge_history_platform b
42 + where a.C_BILLING_ID=b.C_BILLING_ID and a.C_CREATE_DATE BETWEEN '2019-11-01' and '2019-11-30' ~#~#注意改时间
43 +and a.C_OCCUPY_DATA is NOT NULL
44 +and TIMESTAMPDIFF(Minute,b.C_SERVICEEND,a.C_SERVICEEND)>=60
45 +
46 +~-~-解决:
47 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
48 +售后（跟单）工程师：施文俊  chinyee
49 +
50 +
51 += igo_case#57_20191209 =
52 +
53 +问题描述：有个问题需要麻烦看一下，数据中“站点”部分存在很多空白的 主要4、5、6三个月的，后面的偏少
54 +
55 +[[image:1575871276254-945.png||height="452" width="902"]]
56 +
57 +~-~-跟踪
58 +
59 +【YD】：根据图中日期导出相应记录并筛选出空白站点，查询了几条空白站点记录的桩ID 在IGO上是存在的并且都有所属站点。
60 +
61 +~-~-解决:
62 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
63 +售后（跟单）工程师：YD
64 +
65 += igo_case#56_20191206 =
66 +
67 +问题描述：能帮忙查下这个用户13500051491绑定车牌的时间吗？他以前绑定过，今天更改了新的，看下这个新的车牌绑定时间，13602530928这个号码一样的问题
68 +
69 +~-~-跟踪
70 +
71 +【令技术】：查询用户车牌绑定时间可以按这个方式查，比如车牌号是“粤BA00100”， 在日志里面输入  updateInfo BA00100
72 +日志时间范围设大一点
73 +
74 +
75 +~-~-解决:
76 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
77 +售后（跟单）工程师：chinyee  YD
78 +
79 +
80 += igo_case#55_20191205 =
81 +
82 +问题描述：删了桩，不能查充电记录。
83 +
84 +~-~-跟踪
85 +【shi】：
86 +
87 +(% class="box" %)
88 +(((
89 +背景： 松岗站前两天月底已经拆除了，系统里的7个电桩号客户已经删除了。 
90 + 1）对历史记录查询的影响。
91 + 2）如需正确查询历史记录的解决办法。
92 + 3）删除桩后查不到数据 ，评估修补办法。【技术跟进】
93 +[[image:1575510355534-717.png]]
94 +)))
95 +
96 +【YD】：20191209 松岗站的能查 客户反应已删的IGO深圳总部站查不到记录，转研发
97 +
98 +~-~-解决:
99 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
100 +售后（跟单）工程师：施文俊
101 +
102 += igo_case#54_20191129 =
103 +
104 +问题描述：'20190926032743803418', '20190927171829683212', '20190927171714959662', '20190928161035758595', '20190928034115956030', '20190930042038132331', '20190930041706098722', '20190930041144194700', '20190930040453503915', '20190930035752600078', '20190930032500735888', '20190930031605689191', '20191003034931540903', '20191004185537510922', '20191004184938127613', '20191004184609821865'这些订单，好像都没有“用户ID”呢
105 +
106 +~-~-跟踪
107 +
108 +【令技术】：还在查原因，创建用户的时候生成id失败，但是这个id只是显示用的，还有一个内部id，所以不影响使用
109 +
110 +~-~-解决:
111 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
112 +售后（跟单）工程师：chinyee
113 +
114 +
5 5  = igo_case#53_20191127 =
6 6  
7 7  问题描述：今天又升级了“泥岗站”“翠岭华庭”两个场站版本到2090414
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325 325  ~-~-解决:
326 326  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
327 327  售后（跟单）工程师：施文俊
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