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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.ShiChuck
1 +XWiki.Chinyee
Content
... ... @@ -2,6 +2,125 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 +(% class="wikigeneratedid" %)
6 += igo_case#56_20191206 =
7 +
8 +问题描述：能帮忙查下这个用户13500051491绑定车牌的时间吗？他以前绑定过，今天更改了新的，看下这个新的车牌绑定时间，13602530928这个号码一样的问题
9 +
10 +~-~-跟踪
11 +
12 +【令技术】：查询用户车牌绑定时间可以按这个方式查，比如车牌号是“粤BA00100”， 在日志里面输入  updateInfo BA00100
13 +日志时间范围设大一点
14 +
15 +
16 +~-~-解决:
17 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
18 +售后（跟单）工程师：chinyee  YD
19 +
20 +(% class="wikigeneratedid" %)
21 += =
22 +
23 += igo_case#55_20191205 =
24 +
25 +问题描述：删了桩，不能查充电记录。
26 +
27 +~-~-跟踪
28 +【shi】：
29 +
30 +(% class="box" %)
31 +(((
32 +背景： 松岗站前两天月底已经拆除了，系统里的7个电桩号客户已经删除了。 
33 + 1）对历史记录查询的影响。
34 + 2）如需正确查询历史记录的解决办法。
35 + 3）删除桩后查不到数据 ，评估修补办法。【技术跟进】
36 +[[image:1575510355534-717.png]]
37 +)))
38 +
39 +
40 +~-~-解决:
41 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
42 +售后（跟单）工程师：施文俊
43 +
44 += igo_case#54_20191129 =
45 +
46 +问题描述：'20190926032743803418', '20190927171829683212', '20190927171714959662', '20190928161035758595', '20190928034115956030', '20190930042038132331', '20190930041706098722', '20190930041144194700', '20190930040453503915', '20190930035752600078', '20190930032500735888', '20190930031605689191', '20191003034931540903', '20191004185537510922', '20191004184938127613', '20191004184609821865'这些订单，好像都没有“用户ID”呢
47 +
48 +~-~-跟踪
49 +
50 +【令技术】：还在查原因，创建用户的时候生成id失败，但是这个id只是显示用的，还有一个内部id，所以不影响使用
51 +
52 +~-~-解决:
53 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
54 +售后（跟单）工程师：chinyee
55 +
56 +
57 += igo_case#53_20191127 =
58 +
59 +问题描述：今天又升级了“泥岗站”“翠岭华庭”两个场站版本到2090414
60 +
61 +~-~-跟踪
62 +
63 +【shi】：
64 +
65 +~-~-解决:
66 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
67 +售后（跟单）工程师：施文俊
68 +
69 +
70 += igo_case#52_20191119 =
71 +
72 +问题描述：朗山酒店停车收费系统出现一个问题：新能源车粤BA00455，停车收费系统没办法识别。
73 +
74 +~-~-跟踪
75 +
76 +【shi】：转研发
77 +【研发】：首先这个车牌号没有在boss系统登记，另外停车收费系统的问题不归我们管。只有具体某个充电事务充电结束没有发送车牌号到停车收费系统才归我们管（返回打折失败或者车辆没有入场这种都是停车收费系统的问题）
78 +和客户确认此问题归属谁解决：这个车牌号 没有在igo微信充电系统中登记过，车辆不能进入 是否 为停车系统的问题？
79 +
80 +~-~-解决:
81 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
82 +售后（跟单）工程师：施文俊
83 +
84 += igo_case#51_20191125 =
85 +
86 +问题描述：平湖中泰站从11.22日早11:00左右升级了桩，版本号为2090414。
87 +
88 +(% class="box infomessage" %)
89 +(((
90 +**提供两份数据：1）异常账单统计。2）占桩费不正常统计。**
91 +
92 +**1）异常账单统计：下表为 2019年11月22日11：00开始-至今 之异常代码统计，（滴滴=滴滴app充电，微信=igo公众号充电）**
93 +
94 +(% border="1" %)
95 +|(((
96 +**异常代码\统计时间段**
97 +)))|**微信&平湖中泰站（次）**
98 +版本 2090414|**滴滴&平湖中泰站（次）**
99 +版本 2090414
100 +|(((
101 +**时间段内成功充电次数**
102 +)))|187|611
103 +|(((
104 +**1-账单丢失**
105 +)))|1|(((
106 +0
107 +)))
108 +
109 +**2）占桩费不正常统计**
110 +
111 +(% border="1" %)
112 +|**异常代码\统计时间段**|**微信&平湖中泰站（次）**|**滴滴&平湖中泰站（次）**
113 +|**时间段内成功充电次数**|187|611
114 +|**占桩不正常账单**|0|0
115 +
116 +
117 +)))
118 +
119 +~-~-解决:
120 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
121 +数据统计人：chinyee
122 +
123 +
5 5  = igo_case#50_20191119 =
6 6  
7 7  问题描述：这个订单20191112031047820007，电量从开始到结束怎么一直都是32.54。（含分析日志步骤）
... ... @@ -22,7 +22,7 @@
22 22  [[image:1574136874406-997.png]]
23 23  
24 24  ~-~-解决:
25 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
144 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
26 26  售后（跟单）工程师：施文俊 YD
27 27  
28 28  = igo_case#49_20191118 =
... ... @@ -144,7 +144,7 @@
144 144  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
145 145  售后（跟单）工程师：施文俊 Chinyee
146 146  
147 -= =
266 += =
148 148  
149 149  = igo_case#43_20191105 =
150 150  
... ... @@ -236,7 +236,7 @@
236 236  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
237 237  售后（跟单）工程师：施文俊
238 238  
239 -= =
358 += =
240 240  
241 241  = igo_case#41_20191104 =
242 242  
1575510355534-717.png
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