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...	...	@@ -2,29 +2,7 @@
2	2	{{toc/}}
3	3	{{/box}}
4	4
5		-= igo_case#50_20191119 =
6		-
7		-问题描述：这个订单20191112031047820007，电量从开始到结束怎么一直都是32.54。（含分析日志步骤）
8		-
9		-~-~-跟踪
10		-
11		-【YD】：这单的心跳记录从开始到结束都是32.54，转研发看看。
12		-【shi】：原因见下
13		-
14		-* 充电发生在11.12日，客户问题反馈是11.19。系统只存储近7天的账单心跳数据，超过时间会清除。
15		-* 查看7日之前心跳，可在日志中查，以此为例的查询步骤（原理基于[[案例4 日志分析>>doc:技术.技术分析.WebHome]] 中接口二），见下
16		-** “首页/系统管理/运维管理/日志查询”， 右上角 选所需运营商，此例 是igo
17		-** 日志栏输入：20191112031047820007 updateChargeInfo
18		-** 时间 2019-11-12 3:10  至  2019-11-12 3:30，点查询。 （如果  结束时间选  2019-11-12 5:00，时间早的日志会无法查到，目前解决是缩短时间范围）
19		-** ctrl+f 唤出浏览器 查询功能，输入  20191112031047820007。 查询 后  账单号 会高亮显示。
20		-** 如下图，获得需要心跳数据，包括：电量、状态、发生时间。 如客户需要数据依据，可依次记录这些关键数据，给到客户。
21		-
22		-[[image:1574136874406-997.png]]
23		-
24		-~-~-解决:
25		-状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
26		-售后（跟单）工程师：施文俊 YD
27		-
	5	+(% class="wikigeneratedid" %)
28	28	= igo_case#49_20191118 =
29	29
30	30	问题描述：部分账单服务费 疑似 计算错误。
...	...	@@ -144,7 +144,7 @@
144	144	状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
145	145	售后（跟单）工程师：施文俊 Chinyee
146	146
147		-= =
	125	+= =
148	148
149	149	= igo_case#43_20191105 =
150	150
...	...	@@ -236,7 +236,7 @@
236	236	状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
237	237	售后（跟单）工程师：施文俊
238	238
239		-= =
	217	+= =
240	240
241	241	= igo_case#41_20191104 =
242	242

1574136874406-997.png

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...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-XWiki.ShiChuck

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