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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.yuandong
1 +XWiki.ShiChuck
Content
... ... @@ -2,65 +2,6 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -(% class="wikigeneratedid" %)
6 -= igo_case#50_20191119 =
7 -
8 -问题描述：这个订单20191112031047820007，电量从开始到结束怎么一直都是32.54呢？
9 -
10 -~-~-跟踪
11 -
12 -【YD】：这单的心跳记录从开始到结束都是32.54，转研发看看。
13 -
14 -~-~-解决:
15 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
16 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
17 -
18 -= igo_case#49_20191118 =
19 -
20 -问题描述：部分账单服务费 疑似 计算错误。
21 -
22 -(% class="box infomessage" %)
23 -(((
24 -[[image:1574074788769-153.png]]
25 -\\[[image:1574074816924-869.png]]
26 -)))
27 -
28 -~-~-跟踪
29 -【shi】：
30 -
31 -(% class="box infomessage" %)
32 -(((
33 -拆分2个问题见下
34 -1、20191031095156621783  服务费为0元。
35 -2、服务费太小  20190926032853435709  20190926012832822014 
36 -**分析：**
37 -1、20191031095156621783  对应 回酒店站，当前分时价格服务费皆为 0. 见下图
38 -[[image:1574076380296-658.png]]
39 -\\2、20190926012832822014  对应八卦岭，谷段 服务费 4分钱
40 -\\[[image:1574076607091-684.png]]
41 -\\3、20190926032853435709  对应 上步站，谷段 服务费 4分钱
42 -[[image:1574076794095-995.png]]
43 -)))
44 -
45 -~-~-解决:
46 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
47 -售后（跟单）工程师：施文俊
48 -
49 -
50 -= igo_case#48_20191115 =
51 -
52 -问题描述：20191114225242534782（这笔订单22.97度电，SOC显示52%-98%，服务开始时间2019-11-14 22:51:52服务结束时间2019-11-15 00:26:10）；另外一个20191115003148658977（这笔订单0.77度电，SOC显示71-98%，服务开始时间2019-11-15 00:30:58服务结束时间2019-11-15 00:51:48），这两次都无同一个用户，麻烦看下什么问题导致，前后SOC出现混乱
53 -
54 -~-~-跟踪
55 -【盛弘】：soc值是车上送的，桩只负责记录。
56 -
57 -【shi】：如果心跳电量是线性增长看不出问题， 仅soc错误，就能用上盛弘研发的逻辑。
58 -
59 -~-~-解决:
60 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
61 -售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
62 -
63 -
64 64  = igo_case#47_20191112 =
65 65  
66 66  问题描述：
... ... @@ -134,7 +134,7 @@
134 134  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
135 135  售后（跟单）工程师：施文俊 Chinyee
136 136  
137 -= =
78 += =
138 138  
139 139  = igo_case#43_20191105 =
140 140  
... ... @@ -144,65 +144,8 @@
144 144  【YD】：“充电网络/充电桩管理/充电桩设备”查找平湖中泰站，该站点桩版本为2090104。
145 145  “营收管理/账单管理/故障账单”目前有142条记录，其中88条为平湖中泰站基本是“账单丢失”。
146 146  “系统管理/运维管理/故障记录”2019年11月5日的记录 查询时间09：58 有997条记录，其中12条为平湖中泰站的。(故障原因基本是充电枪断开)
147 -【shi】：平湖中泰站 数据报告和解决建议：
88 +~-~-跟踪
148 148  
149 -(% class="box infomessage" %)
150 -(((
151 -**提供两份数据：1）直流桩版本号站点分布数据。2）异常账单统计。**
152 -
153 -**1)直流桩版本号站点分布数据**
154 -版本号  数量  场站名
155 -
156 -11536   32   东湖宾馆站
157 -2090104   16   平湖中泰站
158 -2090104   14   翠岭华庭站
159 -\\**2）异常账单统计：上表为 2019年11月 1日-10日 之异常代码统计，（滴滴=滴滴app充电，微信=igo公众号充电）**
160 -
161 -(% border="1" %)
162 -|(((
163 -**异常代码\统计时间段**
164 -)))|**微信&平湖中泰站（次）**
165 -版本 2090104|**滴滴&平湖中泰站（次）**
166 -版本 2090104|(((
167 -**微信&翠岭华庭站（次）**
168 -版本 2090104
169 -)))|**滴滴&翠岭华庭站（次）**
170 -版本 2090104|**滴滴&东湖宾馆站（次）**
171 -版本 11536
172 -|(((
173 -**时间段内成功充电次数**
174 -)))|549|1749|542|691|826
175 -|(((
176 -**1-账单丢失**
177 -)))|5|670|2|172|3
178 -
179 -**数据报告显示之问题：**
180 -
181 -* 相同固件2090104， 对比平湖 、翠玲站  通过滴滴充电 账单丢失概率较高。
182 -* 相同固件2090104， 对比平湖 、翠玲站  通过微信充电 账单丢失概率较低。
183 -* 相同固件11536， 东湖站 通过滴滴充电 账单丢失概率较低。
184 -
185 -**20904xx版本进展：**
186 -
187 -* 2090404以上版本 几乎能杜绝大部分异常。
188 -* 但2019.10.29日 igo 4个站点爆发大量 占桩费 异常。 客户下架所有20904xx版本。
189 -* 20901xx版本无法远程升级至20904xx版本。
190 -* 令狐充反馈问题至盛弘，厂商排查中。
191 -* 2019.11.11-11.15 这周，令狐充和厂商测试20904xx版本。
192 -
193 -**解决方案：**
194 -
195 -* 最新版本发布前，平湖中泰站 可考虑降到11536
196 -* 20904xx稳定版发布后，少量测试稳定，铺开全站升级。
197 -* 2090104 为何滴滴发起充电事务 账单丢失概率 那么高。【令狐充 关注 核查】
198 -)))
199 -
200 -【shi】：chinyee在以上数据报告基础上，搜索 平湖站 滴滴app发起充电 且 账单丢失 的 C_BILLING_ID和C_UNION_BILLINGID提供niewei分析。（ 按时间最近）。并跟踪更新case。
201 -
202 -【chinyee】：C_BILLING_ID：20191114101245130248    C_UNION_BILLINGID：101437000157369756318731423
203 - C_BILLING_ID：20191114095102668618    C_UNION_BILLINGID：101437000157369625999120344
204 - C_BILLING_ID：20191114092830080281    C_UNION_BILLINGID：101437000157369490824939857
205 -
206 206  ~-~-解决:
207 207  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
208 208  售后（跟单）工程师：施文俊 YD
... ... @@ -226,7 +226,7 @@
226 226  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
227 227  售后（跟单）工程师：施文俊
228 228  
229 -= =
113 += =
230 230  
231 231  = igo_case#41_20191104 =
232 232  
1574074788769-153.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.ShiChuck
Size
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1574074816924-869.png
Author
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1 -XWiki.ShiChuck
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1574076380296-658.png
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1 -XWiki.ShiChuck
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1574076607091-684.png
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1 -XWiki.ShiChuck
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1574076794095-995.png
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1 -XWiki.ShiChuck
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