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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.ShiChuck
1 +XWiki.yuandong
Content
... ... @@ -1,72 +70,3 @@
1 -{{box cssClass="box floatinginfobox" title="**Summary**"}}
2 -{{toc/}}
3 -{{/box}}
4 -
5 -(% class="wikigeneratedid" %)
6 -= igo_case#49_20191118 =
7 -
8 -问题描述：部分账单服务费 疑似 计算错误。
9 -
10 -(% class="box infomessage" %)
11 -(((
12 -[[image:1574074788769-153.png]]
13 -\\[[image:1574074816924-869.png]]
14 -)))
15 -
16 -~-~-跟踪
17 -【shi】：
18 -
19 -(% class="box infomessage" %)
20 -(((
21 -拆分2个问题见下
22 -1、20191031095156621783  服务费为0元。
23 -2、服务费太小  20190926032853435709  20190926012832822014 
24 -**分析：**
25 -1、20191031095156621783  对应 回酒店站，当前分时价格服务费皆为 0. 见下图
26 -[[image:1574076380296-658.png]]
27 -\\2、20190926012832822014  对应八卦岭，谷段 服务费 4分钱
28 -\\[[image:1574076607091-684.png]]
29 -\\3、20190926032853435709  对应 上步站，谷段 服务费 4分钱
30 -[[image:1574076794095-995.png]]
31 -)))
32 -
33 -~-~-解决:
34 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
35 -售后（跟单）工程师：施文俊
36 -
37 -
38 -= igo_case#48_20191115 =
39 -
40 -问题描述：20191114225242534782（这笔订单22.97度电，SOC显示52%-98%，服务开始时间2019-11-14 22:51:52服务结束时间2019-11-15 00:26:10）；另外一个20191115003148658977（这笔订单0.77度电，SOC显示71-98%，服务开始时间2019-11-15 00:30:58服务结束时间2019-11-15 00:51:48），这两次都无同一个用户，麻烦看下什么问题导致，前后SOC出现混乱
41 -
42 -~-~-跟踪
43 -【盛弘】：soc值是车上送的，桩只负责记录。
44 -
45 -【shi】：如果心跳电量是线性增长看不出问题， 仅soc错误，就能用上盛弘研发的逻辑。
46 -
47 -~-~-解决:
48 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
49 -售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
50 -
51 -
52 -= igo_case#47_20191112 =
53 -
54 -问题描述：
55 -
56 -igo&深圳恒毅 这个子运营商绑定了  东湖宾馆站 ？
57 -这个设置有问题，这个站点不属于深圳恒毅的吧。
58 -
59 -~-~-跟踪
60 -【令】：
61 -未正式铺开运营当前仅在东湖站测试，误以为了授权。
62 -目前没有做互联互通站点授权功能。取消绑定。
63 -[[image:1573531902474-732.png]]
64 -
65 -
66 -~-~-解决:
67 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
68 -售后（跟单）工程师：施文俊
69 -
70 70  = igo_case#46_20191111 =
71 71  
72 72  日期：2019.11.11
... ... @@ -93,6 +93,7 @@
93 93  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
94 94  售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
95 95  
27 += =
96 96  
97 97  = igo_case#45_20191111 =
98 98  
... ... @@ -132,65 +132,8 @@
132 132  【YD】：“充电网络/充电桩管理/充电桩设备”查找平湖中泰站，该站点桩版本为2090104。
133 133  “营收管理/账单管理/故障账单”目前有142条记录，其中88条为平湖中泰站基本是“账单丢失”。
134 134  “系统管理/运维管理/故障记录”2019年11月5日的记录 查询时间09：58 有997条记录，其中12条为平湖中泰站的。(故障原因基本是充电枪断开)
135 -【shi】：平湖中泰站 数据报告和解决建议：
67 +~-~-跟踪
136 136  
137 -(% class="box infomessage" %)
138 -(((
139 -**提供两份数据：1）直流桩版本号站点分布数据。2）异常账单统计。**
140 -
141 -**1)直流桩版本号站点分布数据**
142 -版本号  数量  场站名
143 -
144 -11536   32   东湖宾馆站
145 -2090104   16   平湖中泰站
146 -2090104   14   翠岭华庭站
147 -\\**2）异常账单统计：上表为 2019年11月 1日-10日 之异常代码统计，（滴滴=滴滴app充电，微信=igo公众号充电）**
148 -
149 -(% border="1" %)
150 -|(((
151 -**异常代码\统计时间段**
152 -)))|**微信&平湖中泰站（次）**
153 -版本 2090104|**滴滴&平湖中泰站（次）**
154 -版本 2090104|(((
155 -**微信&翠岭华庭站（次）**
156 -版本 2090104
157 -)))|**滴滴&翠岭华庭站（次）**
158 -版本 2090104|**滴滴&东湖宾馆站（次）**
159 -版本 11536
160 -|(((
161 -**时间段内成功充电次数**
162 -)))|549|1749|542|691|826
163 -|(((
164 -**1-账单丢失**
165 -)))|5|670|2|172|3
166 -
167 -**数据报告显示之问题：**
168 -
169 -* 相同固件2090104， 对比平湖 、翠玲站  通过滴滴充电 账单丢失概率较高。
170 -* 相同固件2090104， 对比平湖 、翠玲站  通过微信充电 账单丢失概率较低。
171 -* 相同固件11536， 东湖站 通过滴滴充电 账单丢失概率较低。
172 -
173 -**20904xx版本进展：**
174 -
175 -* 2090404以上版本 几乎能杜绝大部分异常。
176 -* 但2019.10.29日 igo 4个站点爆发大量 占桩费 异常。 客户下架所有20904xx版本。
177 -* 20901xx版本无法远程升级至20904xx版本。
178 -* 令狐充反馈问题至盛弘，厂商排查中。
179 -* 2019.11.11-11.15 这周，令狐充和厂商测试20904xx版本。
180 -
181 -**解决方案：**
182 -
183 -* 最新版本发布前，平湖中泰站 可考虑降到11536
184 -* 20904xx稳定版发布后，少量测试稳定，铺开全站升级。
185 -* 2090104 为何滴滴发起充电事务 账单丢失概率 那么高。【令狐充 关注 核查】
186 -)))
187 -
188 -【shi】：chinyee在以上数据报告基础上，搜索 平湖站 滴滴app发起充电 且 账单丢失 的 C_BILLING_ID和C_UNION_BILLINGID提供niewei分析。（ 按时间最近）。并跟踪更新case。
189 -
190 -【chinyee】：C_BILLING_ID：20191114101245130248    C_UNION_BILLINGID：101437000157369756318731423
191 - C_BILLING_ID：20191114095102668618    C_UNION_BILLINGID：101437000157369625999120344
192 - C_BILLING_ID：20191114092830080281    C_UNION_BILLINGID：101437000157369490824939857
193 -
194 194  ~-~-解决:
195 195  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
196 196  售后（跟单）工程师：施文俊 YD
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Author
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Author
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