Summary

• Page properties (1 modified, 0 added, 0 removed)
• Attachments (0 modified, 2 added, 0 removed)
  • 1574076794095-995.png
  • 1574136874406-997.png

Details

Page properties

Content

...	...	@@ -2,6 +2,113 @@
2	2	{{toc/}}
3	3	{{/box}}
4	4
	5	+= igo_case#52_20191119 =
	6	+
	7	+问题描述：朗山酒店停车收费系统出现一个问题：新能源车粤BA00455，停车收费系统没办法识别。
	8	+
	9	+~-~-跟踪
	10	+
	11	+【shi】：
	12	+
	13	+~-~-解决:
	14	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	15	+售后（跟单）工程师：施文俊
	16	+
	17	+= igo_case#51_20191125 =
	18	+
	19	+问题描述：平湖中泰站从11.22日早11:00左右升级了桩，版本号为2090414。
	20	+
	21	+(% class="box infomessage" %)
	22	+(((
	23	+**提供两份数据：1）异常账单统计。2）占桩费不正常统计。**
	24	+
	25	+**1）异常账单统计：下表为 2019年11月22日11：00开始-至今 之异常代码统计，（滴滴=滴滴app充电，微信=igo公众号充电）**
	26	+
	27	+(% border="1" %)
	28	+|(((
	29	+**异常代码\统计时间段**
	30	+)))|**微信&平湖中泰站（次）**
	31	+版本 2090414|**滴滴&平湖中泰站（次）**
	32	+版本 2090414
	33	+|(((
	34	+**时间段内成功充电次数**
	35	+)))|187|611
	36	+|(((
	37	+**1-账单丢失**
	38	+)))|1|(((
	39	+0
	40	+)))
	41	+
	42	+**2）占桩费不正常统计**
	43	+
	44	+(% border="1" %)
	45	+|**异常代码\统计时间段**|**微信&平湖中泰站（次）**|**滴滴&平湖中泰站（次）**
	46	+|**时间段内成功充电次数**|187|611
	47	+|**占桩不正常账单**|0|0
	48	+
	49	+
	50	+)))
	51	+
	52	+~-~-解决:
	53	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	54	+数据统计人：chinyee
	55	+
	56	+
	57	+= igo_case#50_20191119 =
	58	+
	59	+问题描述：这个订单20191112031047820007，电量从开始到结束怎么一直都是32.54。（含分析日志步骤）
	60	+
	61	+~-~-跟踪
	62	+
	63	+【YD】：这单的心跳记录从开始到结束都是32.54，转研发看看。
	64	+【shi】：原因见下
	65	+
	66	+* 充电发生在11.12日，客户问题反馈是11.19。系统只存储近7天的账单心跳数据，超过时间会清除。
	67	+* 查看7日之前心跳，可在日志中查，以此为例的查询步骤（原理基于[[案例4 日志分析>>doc:技术.技术分析.WebHome]] 中接口二），见下
	68	+** “首页/系统管理/运维管理/日志查询”， 右上角 选所需运营商，此例 是igo
	69	+** 日志栏输入：20191112031047820007 updateChargeInfo
	70	+** 时间 2019-11-12 3:10  至  2019-11-12 3:30，点查询。 （如果  结束时间选  2019-11-12 5:00，时间早的日志会无法查到，目前解决是缩短时间范围）
	71	+** ctrl+f 唤出浏览器 查询功能，输入  20191112031047820007。 查询 后  账单号 会高亮显示。
	72	+** 如下图，获得需要心跳数据，包括：电量、状态、发生时间。 如客户需要数据依据，可依次记录这些关键数据，给到客户。
	73	+
	74	+[[image:1574136874406-997.png]]
	75	+
	76	+~-~-解决:
	77	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	78	+售后（跟单）工程师：施文俊 YD
	79	+
	80	+= igo_case#49_20191118 =
	81	+
	82	+问题描述：部分账单服务费 疑似 计算错误。
	83	+
	84	+(% class="box infomessage" %)
	85	+(((
	86	+[[image:1574074788769-153.png]]
	87	+\\[[image:1574074816924-869.png]]
	88	+)))
	89	+
	90	+~-~-跟踪
	91	+【shi】：
	92	+
	93	+(% class="box infomessage" %)
	94	+(((
	95	+拆分2个问题见下
	96	+1、20191031095156621783  服务费为0元。
	97	+2、服务费太小  20190926032853435709  20190926012832822014
	98	+**分析：**
	99	+1、20191031095156621783  对应 回酒店站，当前分时价格服务费皆为 0. 见下图
	100	+[[image:1574076380296-658.png]]
	101	+\\2、20190926012832822014  对应八卦岭，谷段 服务费 4分钱
	102	+\\[[image:1574076607091-684.png]]
	103	+\\3、20190926032853435709  对应 上步站，谷段 服务费 4分钱
	104	+[[image:1574076794095-995.png]]
	105	+)))
	106	+
	107	+~-~-解决:
	108	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	109	+售后（跟单）工程师：施文俊
	110	+
	111	+
5	5	= igo_case#48_20191115 =
6	6
7	7	问题描述：20191114225242534782（这笔订单22.97度电，SOC显示52%-98%，服务开始时间2019-11-14 22:51:52服务结束时间2019-11-15 00:26:10）；另外一个20191115003148658977（这笔订单0.77度电，SOC显示71-98%，服务开始时间2019-11-15 00:30:58服务结束时间2019-11-15 00:51:48），这两次都无同一个用户，麻烦看下什么问题导致，前后SOC出现混乱

1574076794095-995.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.ShiChuck

Size

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+23.8 KB

Content

1574136874406-997.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.ShiChuck

Size

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+231.2 KB

Content